NFC (Near Field Communication). Una tecnología innovadora para el desarrollo del comercio y de las ciudades

La historia

En el 2002 una alianza de dos grandes empresas como Philips y Sony unieron sus fuerzas con el fin de desarrollar un protocolo compatible con las existentes, en ese momento, tecnologías de comunicación sin contacto, a saber: Mifare de Philips y FeliCa de Sony.

Un año después fue aprobado el desarrollo como el estándar ISO 18092, a partir de ese momento y viendo las múltiples posibilidades que iba a ofrecer este estándar, se creó NFC-Forum con la participación de un gran número de empresas tecnológicas, bancos, operadores, etc., como HP, Visa, Telefónica, NxP, Samsung, Nokia, Google, Microsoft y otras, dando lugar al nacimiento oficial de la tecnología NFC (Near Field Comunication) o tecnología de comunicación de campo cercano.

Tuvieron que pasar otros dos años para que en el 2006, NFC-Forum publicará la primera especificación oficial del estándar NFC compatible ya con el ISO/IEC-14443 que utilizan las tarjetas de proximidad RFID (Radio Frequency IDentification), e ISO/IEC 18000-3, un estándar utilizado por los dispositivos que se comunican en la frecuencia de 13,56 MHz.

 Y no fue hasta un año después, a primeros del 2007, cuando Nokia, se posiciona en el mercado con sus primeros dispositivos con NFC, el modelo 6131 y, un año más tarde, el 6212 (anteriormente otros modelos con NFC no estuvieron disponibles para el mercado general).

¿Qué es NFC?

NFC es una tecnología de comunicación “sin contacto”, por lo que muchas personas pueden asimilarla a “WiFi” o “Bluetooth”, pero nada que ver.

La primera diferencia es que la comunicación NFC sólo se puede realizar a corta distancia, a menos de 20 cms, oficialmente, y efectivamente a menos de 10 cms.

La segunda gran diferencia es que en la comunicación NFC pueden intervenir dispositivos que no estén alimentados, dispositivos pasivos, como son las etiquetas, llamados Tags, RFID.

La tercera, es la alta velocidad de comunicación de NFC, ya que opera en la banda de alta frecuencia, 13,56 MHz, y su eficaz capacidad de establecer comunicaciones instantáneas al no requerir emparejamiento entre los dispositivos/elementos que participan en la comunicación.

Y la cuarta, que no la ultima, es la elevada seguridad que ofrece esta tecnología en la comunicación. La cercanía necesaria entre los dispositivos/elementos participantes, que evita los ataques del tipo Man in the Midle, un protocolo basado en dos o tres niveles de identificación que evita los Relay attack, y la posibilidad de uso de claves, encriptaciones y firmas digitales en las aplicaciones NFC garantizan una elevada seguridad frente al WiFi y Bluetooth.

Precisamente es esta última característica la que posibilitó que NFC no se quedara en el olvido y fuera considerada por Bancos, operadores asi como  VISA y MasterCard como la tecnología futura para las transacciones económicas, incluyendo las tarjetas de crédito/débito.

¿Cómo funciona NFC?

Las comunicaciones NFC se realizan siempre entre parejas de dispositivos/elementos. Al menos uno de estos dispositivos debe ser activo; es decir, debe estar alimentado para generar el campo magnético necesario en la comunicación y debe incluir, obviamente, el chip NFC. Este chip puede estar incluido en un teléfono móvil, un pendrive, una tablet, un ordenador, un lector TPV, etc.

El otro participante en la comunicación puede ser activo o pasivo. Un elemento pasivo, como su nombre indica, no genera campo magnético por sí sólo. Es el elemento activo el que lo genera y el que alimenta al pasivo para participar en la comunicación, de ahí la necesaria proximidad, menor de 10 cms, entre los participantes.

Los elementos pasivos son etiquetas RFID o Tags, que incluyen un circuito impreso con la certificación ISO/IEC 14443.

Esta flexibilidad entre los elementos que participan en la comunicación NFC, posibilita que se puedan establecer diferentes tipos de comunicaciones, lo que ha favorecido el gran abanico de aplicaciones que se le puede dar a esta tecnología. Así podemos llevar a cabo comunicaciones del tipo:

• Intercambio de información entre dos elementos activos
• Intercambio de información (lectura/escritura) entre un elemento activo y otro pasivo, y
• Lo que ha dado lugar a la aplicación de NFC como medio de pago, la emulación del chip NFC como tarjeta inteligente o Smart card.

¿Para qué sirve NFC?

Las aplicaciones de NFC son infinitas. De hecho ha sido esta tecnología la que ha impulsado el desarrollo del Internet de los objetos (Internet of Things) y las ciudades inteligentes (Smart Cities).

En primer lugar la capacidad del chip NFC de emular una Smart card, hará que en muy poco tiempo las tarjetas de crédito/débito de plástico sean historia. Todos los bancos han desarrollado living labs con Matercard y Visa para ello. Y desde hace tiempo hay en el mercado, monederos electrónicos NFC, basta con viajar a Londres y utilizar la tarjeta de transporte Oyster.

La apuesta es fuerte, pues supone el cambio de tecnología de toda la red de infraestructura bancaria y empresarial, pero basta con ver el último spot publicitario de Vodafone, para darse cuenta que nuestras tarjetas serán NFC.

Otra importante aplicación de NFC es que puede servir de iniciador de cualquier otra funcionalidad de cualquier otro dispositivo. Actualmente, existen muchos dispositivos electrónicos que incluyen un chip NFC, por lo que con tan sólo acercarles un tag u otro dispositivo NFC, a nuestro teléfono móvil por ejemplo, podemos encender las luces de casa, abrir las puertas, poner la lavadora, programar el despertador, iniciar el “manos libres” del coche, etc.

Y la más amplia variedad de aplicaciones se conciben por la capacidad de NFC de comunicación con elementos pasivos, lo que se ha llamado el Internet of Things.

Cualquier objeto de nuestro entorno puede ser aumentado con un Tag: un cartel, una farola, un llavero, una prenda de vestir, etc., cualquier objeto. Almacenando la información pertinente en este Tag, bastará con “tocarlo”, acercar un dispositivo activo NFC, nuestro Smartphone, para que nuestro dispositivo realice las acciones convenientemente almacenadas en ese Tag.

Desde conectamos a una página Web, pasando por acumular puntos en una tarjeta de fidelidad, solicitar la reserva de un asiento en el teatro, comprar la entrada para un museo, obtener el mapa turístico de una ciudad, llamar a un número de emergencias, solicitar un plato o refresco en un restaurante, …, lo que se nos pueda ocurrir, se puede hacer.

NFC ahora y pasado mañana

NFC es una tecnología asentada y, lo que es más importante, una tecnología de comunicación que marcará nuestra forma de interactuar y comunicarnos en el futuro.

No existe fabricante de teléfonos móviles que no incorpore en sus muchos de sus modelos, desde baja a muy alta gama, el chip NFC. Samsung, Huawei, Google, Hacer, HTC, Blackberry, Motorola, Sony, LG, etc. La excepción, como en muchas otras cosas, la está todavía marcando Apple. La marca americana decidió que su nuevo modelo IPhone 5 no incluyera este chip. En cualquier caso existen diferentes dispositivos que se pueden conectar a la salida del IPhone que lo capacitan para actuar como un Smartphone con NFC.

Los fabricantes y operadoras desde el 2013 están apostando por esta tecnología, aunque aún no sea conocida. De hecho muchos usuarios con Smartphone, 3 de cada 4 usuarios móviles, desconocen que su dispositivo incluye esta tecnología.

El abaratamiento del chip NFC, miniaturización y su coste despreciable, ocasionará que en los próximos años el chip NFC esté incluido en casi la totalidad de los modelos.

En cuanto al uso de NFC en aplicaciones de cualquier tipo hay grandes diferencias en función del lugar del mundo que hablemos. Asia es la zona donde NFC lleva mayor recorrido y donde el uso del pago con móvil es ya una realidad más que natural.

Europa también presenta una implantación desigual. Los países escandinavos llevan ventaja, pues fue Nokia quién apostó fuerte por esta tecnología en su momento, lo que ha dado lugar a ciudades inteligentes, como Oúlu, donde el uso de NFC es muy habitual.

La Unión Europea, en sus programas marcos de investigación, lleva algo más de dos años apostando por esta tecnología y por el desarrollo de las Smart Cities, pero nuestro país no ha terminado de tomar una postura clara.

Aunque se han llevado a cabo muchos living labs de uso de NFC en muchas y variadas aplicaciones, la implicación de la administración no es fuerte, y las empresas aún no ven un mercado de clientes asentado que puedan proporcionar la masa crítica de usuarios suficientes para que se desarrollen estos sistemas.

A pesar de esta situación, gobiernos locales y empresas han puesto diferentes sistemas orientados al transporte, turismo y comercio que están dando un excelente resultado y la aprobación de los usuarios, hecho que ha colocado a estas ciudades dentro de las ciudades reconocidas por la UE como Smart Cities.

FiveWapps y NFC

FiveWapps es una empresa de base tecnológica surgida del grupo de investigación “Ingeniería del Software, Conocimiento y Bases de Datos (PAIDI-TIC110)” de la Universidad, cuyos reconocidos resultados de investigación han dado lugar a productos muy innovadores que han sido puestos en el mercado a través de esta empresa.

Desde la aparición de esta tecnología, el grupo de investigación ha venido trabajando e investigando en NFC. Ya en el 2007 participó en un proyecto del Ministerio de Ciencia y Tecnológia para el uso de NFC como medio de pago, en sinergias con La Cayxa de Catalunya, Sermepa (empresa que da servicio a todas las transacciones electrónicas con tarjetas de pago), Ingenico, Custos Mobile y la Universidad Pompeu Fabra.

Desde el 2007, el grupo de investigación ha publicado decenas de artículos y comunicaciones a congresos sobre NFC y sus diferentes aplicaciones comerciales, marketing, publicidad, turismo, gamificación y fidelización, identificación, etc.

Son los resultados de estos trabajos, junto con otros realizados sobre tecnologías móviles, sistemas de información y tratamiento de la información, la semilla y motivo de FiveWapps.

Actualmente FiveWapps integra en todos sus sistemas, el uso de NFC como medio de identificación, transferencia de información y transacciones con tarjetas.


Versión ampliada de nuestra publicación en el Blog de Innovación de la Junta de Andalucía

WingPosts vs aplicaciones móviles propietarias vs otras aplicaciones de marketing móvil

¿Cuál es la mejor elección?

Se trata de una de las preguntas que se hace cualquier empresario/a que desee dar el salto tecnológico desde estrategias tradicionales de marketing, hacia la incorporación de los nuevos modelos, tendencias y tecnologías en esta actividad empresarial.

La respuesta más acertada, la mejor solución no es fácil de proporcionar, ya que son muchos parámetros los que deben barajarse y las necesidades de cada empresa, la política de comercialización de su marca y productos, sus necesidades de posicionamiento o venta y, por tanto, sus estrategias pueden ser muy diferentes de una empresa a otra y, de un momento a otro en el desarrollo de la empresa.

FiveWapps, S.L., es consciente de esta gran variedad de necesidades, por lo que en el diseño de su producto de comunicación y publicidad móvil WingPosts ha tenido en cuenta las múltiples características necesarias para poder ofrecer una solución a las empresas.

Solución propietaria o no

La primera decisión que debe tomar una empresa es la de si apuesta por una solución propietaria o no. Mientras las soluciones propietarias aportan una imagen de empresa consolidada, de marca, y están adaptadas a las específicas necesidades de la empresa, por otra parte, vienen acompañadas de un buen número de inconvenientes:

• Se debe contratar su desarrollo. Encontrar una empresa de confianza, profesional, y que dé garantías sobre el producto en su entrega y mantenimiento. Tarea no fácil.
• Son caras si son buenas. La empresa debe invertir una considerable suma en la adquisición de este producto.
• Es una solución a medio plazo. Si el producto es bueno, el tiempo de desarrollo, prueba, instalación y puesta en marcha se demora. No es adecuada para una necesidad a corto plazo.
• Es específica a unas necesidades actuales, ya que se concibió para un momento temporal. Pero el mercado cambia continuamente, las estrategias se adaptan a ese mercado cambiante, y eso supondrá que se tengan que realizar continuas inversiones en su mejora, o la contratación de un nuevo producto.
• Su alcance está muy restringido, ya que son los actuales clientes de la empresa los que se descargarán la herramienta en su dispositivo móvil, lo que supondrá un bajo alcance de las campañas de difusión, unos impactos muy bajos, unos OTS (opportunity to see) escasos y, por lo tanto, unos costes por impactos muy altos.
• Tienen una baja capacidad de captación de nuevos clientes, ya que está únicamente restringida a la marca/empresa, lo que supone que la empresa deberá emplear grandes recursos en campañas de promoción, de generación de contenidos y oportunidades para que nuevos o potenciales clientes se descarguen el producto y se fidelizan al mismo.

Grandes empresas, con estrategias definidas a corto/medio/largo plazo, con grandes recursos, con marcas bien asentadas y un gran número de clientes fidelizados, y con una elevada capacidad de difusión e inversión en campañas que apoyen la puesta en el mercado de estos productos son las que apuestan por esta solución. No así, el resto del 99% de nuestro tejido empresarial que ni tiene ese tiempo, ni esa capacidad de inversión, ni cuenta con equipos de profesionales que puedan llevar a cabo este desarrollo o su concepción, contratación y puesta en el mercado.

Una solución abierta

Es ahora, cuando el empresario/a ha decidido que no es su mejor solución una aplicación de marketing móvil propietaria, cuando se enfrenta con la peor de sus pesadillas. Dependiendo a quién pregunte, qué "experto/a" le aconseje, en manos de cual agencia de marketing o publicidad se ponga, cuando tendrá ante su mesa una tan amplia variedad de propuesta que tendrá la tentación de olvidarse de poner en marcha esta iniciativa.

Expertos en marketing, técnicos en informática le trasmitirán terminologías y productos, que, muy probablemente, le desconcierten: geolocalización, addworks, posicionamiento, xopit, impactos efectivos, clicks, OTS, targets, ROI, etc.

Y peor aún cuando pregunte ¿Cuánto me va a costar? Entonces, recibirá respuestas como: depende del posicionamiento, depende de los impactos, depende de si se va o no a medir resultados, depende del contenido, depende del alcance, depende ...

Por lo que, finalmente, el/la empresario/a envuelto/a en un mar de dudas, no sabrá cómo aplicar su idea y estrategia de marketing con una herramienta que no sabe lo que hace o no puede hacer y, lo peor, que no sabe ni lo que le va a costar y, por añadidura, que va a seguir teniendo que depender de terceros, de subcontrataciones, para poder llevar a cabo cada una de las campañas de publicidad que quiera poner en marcha.

Una solución acertada: WingPosts

Evitar todos estos problemas al empresario/a, darle una solución robusta, real, "propietaria" en su aplicación y adaptación a sus necesidades, barata, muy barata, con costes a priori conocidos, tecnológicamente muy avanzada, adelantada a los tiempos, de amplio espectro, tanto para clientes fidelizados, como para potenciales clientes y flexible a cualquier necesidad actual y futura es lo que llevó a Fivewapps, S.L. a diseñar, desarrollar y, actualmente, comercializar su producto WingPosts.

WingPosts integra todo lo necesario para dar respuesta a las necesidades de comunicación y publicidad de cualquier empresa o institución e, incluso, a cualquier particular. Partiendo de una manejo de contenidos completa: textuales e imágenes, una completa capacidad de interacción desde los contenidos con el anunciante: teléfonos, emails, links y web, redes sociales, localización en el mapa, una flexible y completa capacidad de integrar promociones: ofertas, cupones descuento, promociones personalizadas o generalizadas, WingPosts ofrece mucho más.

WingPosts no establece ninguna barrera de comunicación al anunciante. Éste puede comunicar tanto como quiera y, lo más importante, en tantos lugares como quiera. No existe límite de anuncios, no existe límite de geolocalizaciones, la publicidad del anunciante estará allí donde él necesite, cuando lo necesite, para alcanzar al potencial cliente en el mejor momento.

WingPosts no se limita al cliente de la empresa, al ser un sistema utilizado por otras muchas empresas, instituciones y particulares, la capacidad de captación de nuevos clientes es máxima.

WingPosts no crea desafección al cliente, al no ser intrusivo como otros muchos sistemas de publicidad. Es el cliente el que con sus preferencias decide qué contenidos les interesa, cada cuanto tiempo y cuántos desea recibir.

WingPosts fideliza clientes, ofreciendo al anunciante que pueda poner en marcha campañas de fidelización basadas en tarjetas de fidelidad y canales de comunicación. El anunciante podrá generar tantas tarjetas de fidelidad como quiera económicas, por puntos, generales, de campañas, VIP, etc., y ofrecérselas a segmentos de clientes seleccionados, a todos, a los que aún no lo son. El anunciante podrá asociar ofertas específicas a cada tarjeta: promociones, cupones. El anunciante podrá crear canales de comunicación directos con el cliente: de ofertas, de temporada, de conceptos, de productos. Todo ello creará en el cliente un sentimiento de pertenencia a la marca, de fidelidad, al notarse recibidor de un trato personalizado.

WingPosts incluye las últimas tecnologías para el marketing móvil. Un sistema de geolocalización que permite al anunciante difundir sus contenidos, tanto como quiera, en cualquier lugar del mapa, tantos como quiera, tecnologías de comunicación seguras, como Near Field Communication (NFC), que permitirá desde comunicar con el cliente con tan sólo "un toque", hasta realizar transacciones seguras con sus tarjetas de fidelidad, como si de una tarjeta de crédito bancaria se tratase, y un sistema de comunicación con el cliente basado en comunicaciones "push", de forma que el cliente no tendrá que buscar su publicidad, los comunicados del anunciante llegará al cliente allí donde el cliente esté.

Sería con esto suficiente para dar respuesta a las necesidades del empresario/a, pero no lo es. Una empresa necesita crecer, necesita captar continuamente nuevos clientes, necesita aumentar su ámbito de difusión constantemente, pero llegar a estos nuevos potenciales clientes es costoso y difícil.

WingPosts se lo facilita gratis y eficiente convirtiendo en cada uno de sus clientes en su mejor prospector, en un prosumer. Sí, sus clientes podrán compartir su publicidad con tan sólo un click en los "muros" de sus redes sociales, o SMS, o Email, o mensajería instantánea. El anunciante verá como sus anuncios son difundidos por sus clientes, generando una visibilidad viral, que hará que rápidamente potenciales clientes a los que no tenía alcance conozcan sus contenidos y ofertas. La captación de nuevos clientes es con WingPosts una tarea fácil.

Y, respondiendo a la más profundas preocupaciones del empresario/a: ¿Cuánto me va a costar?  ¿Cómo sabré si ha funcionado? Las respuestas eliminarán cualquier atisbo de posible duda para que el/la empresario/a para seleccionar a WingPosts como la mejor solución:

• WingPosts no es barato, es muy barato, y a precio fijo, sin sorpresas. Un anunciante puede publicar un anuncio en hasta 10 localizaciones de cualquier lugar del mapa (¡ elija punto de España que quiera!, por menos de 3 euros al mes. Y completamente gratis durante el primer mes.
• Los contratos pueden tener una vigencia de 1 mes, no hay compromisos a largo plazo.
• Los contratos son a precio cerrado. El anunciante elige qué es lo que necesita y paga por ese servicio.
• El anunciante paga sólo por el servicio, él/ella es el dueño de los contenidos, de la estrategia, de todo, decidiendo qué publicar, cuándo, cómo, en dónde, y cambiando sus contenidos y estrategia tantas veces como desee.
• ¿Resultados? ¿Medible?, eso es poco para WingPosts. El anunciante podrá contar con una más que completa información de los resultados. Conocerá qué difundió, cómo lo difundió, en dónde, cuál fue la mejor zona de impacto, en dónde y quiénes impacto más, a qué horas, qué días de la semana, qué segmento de clientes, hombres, mujeres, jóvenes, maduros, qué contenidos y ofertas gustaron más, cuales fueron favoritos, cuales disgustaron, qué ofertas fueron más aceptadas, cuales se canjearon más, cómo dónde, por qué tipo de clientes, como funcionaron sus tarjetas, qué nivel de aceptación tuvieron, que canjes se hicieron, .... ¿seguimos?

Y, si todavía queda alguna duda, el equipo de FiveWapps, S.L., se la resolverá.

Pulsa sobre la imagen para ver el cuadro comparativo

Llena todas las mesas, con WingPosts

“Un buen restaurante funciona sólo con el boca a oreja”, aunque esta expresión es más que usada en el sector ¡Ni caso!

Como demuestra la experiencia, en la restauración el marketing tiene tanta importancia como en cualquier otra actividad. Con la ventaja de que en esta profesión tienes la posibilidad de llegar de forma directa a los clientes, lo cual supone una ventaja respecto a otros negocios, y aquí entra en juego la geolocalización.

El marketing de proximidad se ha constatado como una técnica eficiente para la captación de clientes, ya que posibilita la comunicación rápida, directa y personalizada entre el anunciante y el cliente, realizada en el lugar y momento adecuado.

Hablar de marketing de proximidad, hoy en día, supone hablar de aplicaciones móviles y geolocalización; es decir, aplicaciones en las que el usuario comparte su localización con el objeto de obtener algún tipo de beneficio.

La geolocalización es una más de las estrategias de marketing online que está ganando mayor relevancia gracias a la aparición de Smartphones y el acceso a Internet a través de éstos.  Se trata, por tanto, de una estrategia basada en la localización del consumidor.

Como referíamos anteriormente, la mayoría de los establecimientos de restauración confían en el boca a oreja para captar clientes. Pero para que eso funcione, previamente es necesario haberse posicionado en el mercado y haber cuidado cuestiones clave como la oferta, el servicio, la carta y, por supuesto, aplicar nuevas técnicas de marketing y comunicación, que permitan defender la posición en el mercado a través de la experiencia del cliente, apelando a los sentimientos y emociones, consiguiendo que los mensajes lleguen al público y logren crear lealtad más allá de la razón.

Todo ello permitirá crear o mantener la condición de “Lovemark” de un establecimiento y, por tanto, contar con las recomendaciones de nuestros clientes y seguidores. 

Sigue leyendo…

¡si quieres llenar todas las mesas! 

 

Te contamos las ventajas de WingPosts que, como en un buen restaurante, se adapta perfectamente a las necesidades de cada cliente.

Consigue comunicarte con todos tus potenciales clientes

Podrás comunicarte con tus potenciales clientes allí donde ellos están. No importa el lugar, cerca o lejos. Tus potenciales clientes recibirán tus anuncios directamente en su dispositivo móvil.

Tu información con texto, imágenes, tus teléfonos y emails de contacto, tu página Web e incluso tus redes sociales permitirá que tus potenciales clientes te conozcan, conozcan tu establecimiento y servicio, conozcan tu localización y puedan contactar contigo de tantas formas como a ellos les sea más conveniente.

Si tu potencial cliente es local y cercano, publica en localizaciones locales. Si tu potencial cliente es lejano, publica en su localización habitual, así sabrá de ti, te conocerá y te visitará cuando llegue a tu ciudad.

Tu decides donde y cuando publicar, qué contenidos publicar y, además, tu decides cuando cambiar los contenidos y la localización. Fácilmente, sin coste alguno, así de fácil. Tu información en cualquier lugar y en cualquier momento. Así es WingPosts, un sistema de comunicación y publicidad ubicuo.

Capta clientes con tus ofertas y promociones especiales

Sorprende y capta a tus clientes con ofertas y promociones. Ofrece cupones descuento, ofertas especiales, cualquier promoción que consideres adecuada para captar clientes en aquellos marcos temporales en los que son más necesarios.

Simplemente crea tantas ofertas como quieras, personalízalas con texto e imágenes, define tus cupones descuento y promociones y, con tan sólo un click, tu oferta estará asociada a tus anuncios y publicada allí donde tu desees.

Los anuncios tendrán más contenido, serán más atractivos, serán prioritarios en la información recibida por tus potenciales clientes y serán una excelente estrategia para captarlos.

Tus potenciales clientes no perderán tus ofertas, estarán siempre en su dispositivo móvil y podrán imprimirlas o presentártelas en el móvil para su canje. Además, podrás controlar el canje de forma segura bien a través de lectores de barra, QR o bien haciendo uso de la tecnología NFC, la tecnología más segura para las transacciones que es el motor de las ciudades inteligentes.

Haz que tus clientes se sientan exclusivos
 

Haz que tu cliente se sienta importante. Haz que tu cliente sienta que para ti es diferente, que tiene un trato exclusivo y diferenciador. Fideliza a tus clientes para siempre.

Y, ¿qué mejor forma de fidelizar a tus clientes que con una tarjeta exclusiva de tu establecimiento?

Con WingPosts podrás crear tarjetas de fidelidad, tantas como quieras, dedicadas a tu establecimiento o específicas para campañas de promoción especiales (Navidad, fines de semana, franjas de días u horas, etc.) Con tu tarjeta de fidelidad podrás asociar ofertas especiales para tus clientes haciéndoles sentir tu trato diferenciador.

WingPosts te facilita personalizar tus tarjetas de fidelidad. Diseña su imagen, su contenido, elige si es de puntos o económica, elige las cantidades para los ingresos, elige las ofertas para el canje.  Tú decides qué y cómo serán tus tarjetas.

El cliente nunca olvidará su tarjeta, siempre la tendrá en el móvil, siempre podrá realizar operaciones con ella, nunca perderá su saldo, nadie podrá robársela, nadie podrá suplantarle.

Ten una comunicación especial con tus clientes

Ya tienes tus clientes y ahora no puedes dejarlos abandonados.

Tienes que hablar con ellos. Tienes que informarles de las mejoras y cambios en tu carta, en tu establecimiento, de tus ofertas, eventos que organices o participes, o de cualquier información que sea interesante para tu cliente.

Lo que interesa al cliente, te interesa a ti.

Con WingPosts podrás crear tantos canales de comunicación como desees. Con temáticas generales y específicas.

Tus clientes se suscribirán a los que deseen y tu tendrás un hilo de comunicación directa con ellos. No te importará donde esté el cliente, no te importará si está en un lugar en donde no te estás anunciando. Tu cliente recibirá tus contenidos, tus anuncios, tus ofertas y siempre sabrá de ti.

Tu cliente sentirá que te preocupas por él, que no te olvidas de él, se sentirá especial con tu trato. Un cliente que hable de tu excelente y personalizado trato son 10 potenciales clientes más.

Tus clientes serán tus mejores embajadores

 

¿Empleas muchos recursos y presupuesto en promocionarte? Con WingPosts no tendrás que hacerlo, con todas sus funcionalidades que te hemos presentado.

Pero recuerda, tu mejor promotor, tu mejor embajador no eres tú, ni cualquier medio de publicidad. Tu mejor embajador es tu cliente.

Con WingPosts tus clientes serán tus promotores. WingPosts les facilita compartir tus anuncios y ofertas a través de las redes sociales, SMS, Email y sistemas de mensajería instantánea.

Tus clientes publicarán, ¡sí tus propios clientes!, tus anuncios y ofertas en sus redes sociales y las podrán a la vista, las compartirán con todos sus contactos, que las verán, las compartirán y, con seguridad, se convertirán en tus nuevos clientes.

¿Conoces un medio más amplio, rápido y viral de promocionar tu negocio?

Y además lo puedes medir

¿Cuántas campañas de publicidad has llevado a cabo y has podido contabilizar sus resultados?. Sabes lo que has invertido, pero ¿sabes que resultado efectivo has obtenido?

WingPosts te lo proporciona a un nivel que no podías ni imaginarte. Conocerás los impactos que han tenido tus anuncios y ofertas, la aceptación o rechazo de tus clientes o potenciales clientes, conocerás las mejores horas del día, los días de la semana, los lugares más adecuados para difundir tus propuestas.

Conocerás cómo son tus potenciales clientes, hombres, mujeres, jóvenes, maduros. Conocerás si les han gustado tus ofertas y promociones, si las han usado, cómo las han usado, cuánto han tardado, qué hora y día las han usado.

Todo lo que necesitas saber para adecuar tu estrategia de marketing al mercado actual y futuro, aun mínimo coste por impacto, consumiendo los mínimos recursos.

¿A qué estás esperando?

No hay nada más completo, seguro, pervasivo, barato y adecuado a tus necesidades que WingPosts, y para que lo haya habrá que esperar mucho tiempo, el tiempo que no tienes.

¿A qué estas esperando para ponerte en contacto

con FiveWapps?

Ofertan tus ofertas. ¡Esto es puro marketing móvil!

 

Una vez más os queremos sorprender con nuestra estrategia de “paso a paso y buena letra”. Hace pocos meses apareció en el mercado WingPosts un producto completamente innovador cuya intención es ser el referente para las estrategias de comunicación y publicidad de instituciones y empresas y, además, ser la herramienta básica del anunciante particular.

WingPosts, una herramienta de marketing móvil, o como así lo publicitan “marketing ubicuo” permite que los anunciantes puedan difundir contenidos y anuncios multimedia en cualquier lugar y en cualquier momento.

Soportado con una innovadora tecnología de geolocalización los anunciantes pueden “colgar” sus contenidos en “mupies” o postes geolocalizados en cualquier lugar del mapa, tantos contenidos y localizaciones como necesiten, los cuáles serán difundidos a cualquier destinatario que se encuentre en el rango de acción definido para esos puntos geolocalizados.

Este sistema novedoso permite a los receptores de la información comunicarse con el anunciante a través de teléfono, email, Webs y redes sociales como facebook, twitter, linkedin, google+ y localizar al anunciante a través del mapa.

Hace unas semanas os traíamos la incorporación al sistema de ofertas y cupones descuento. Con una campaña de lanzamiento que ha tenido gran aceptación entre las empresas, ofreciendo en de forma gratuita a los anunciantes la posibilidad de asociar a sus anuncios ofertas y cualquier tipo de cupón, que una vez descargado por los usuarios pueden imprimirlo o presentarlo en el móvil para su canjeo a través, por el momento, de códigos QR y 2D.

Esta semana ha comenzado con una nueva sorpresa, un nuevo paso hacia un producto de marketing móvil "total", aunque en este caso no se trata de una paso más, sino de un salto expectacular.

Tengo 1.820 en facebook, 736 en twitter, además de casi todos los usuarios de WingPosts …. comerciales

Hace más de 30 años Alvin Toffler lo vislumbró y describió lo que hoy es un hecho. La publicidad, buena o mala, de una empresa, una marca, un producto o un servicio es y será realizada por los propios consumidores, los “prosumers”.

 

Prosumer, un término acuñado de la combinación de “producer” y “consumer” da a entender que el consumidor debe ser considerado como el mejor promotor de la publicidad de una empresa, dejando de ser pasivo para convertirse en un generador de contenidos, de ideas, opiniones que son difundidas a otros potenciales consumidores.

La Web 2.0, las redes sociales, Blogs, sistemas de mensajería instantánea favorece que la sociedad tecnológica estén constantemente conectada, intercambiado información y convirtiéndose en una fuerza viva con una presencia más que significativa en cómo se comportan los mercados, mercados que, hoy en día, son conversacionales y no explicativos o descriptivos.

Grandes empresas como Coca-Cola, Pepsi, Wilkinson y muchas otras no tan grandes, conscientes del potencial de difusión de los consumidores hacen uso de las redes sociales para conseguir una promoción viral de sus campañas de marketing. Este potencial es también utilizado por diferentes portales de anuncios, viajes, eventos, etc., pero aún no ha sido bien aprovechado por los sistemas de marketing móvil.

El balón en el tejado de los anunciantes

El origen de nuestra empresa viene determinado por marcada y reconocida experiencia investigadora, que nos lleva a mejorar e incorporar funcionalidades para sacar el máximo partido y potencial de WingPosts como es el caso de esta nueva actualización, con las que el anunciante contará con un “ejercito” de prosumers.
 

La versión anterior de WingPosts ya incluía la funcionalidad que permite a los anunciantes aumentar su capacidad de difusión asociando ofertas, promociones y cupones descuento a los anuncios que son difundidos en cualquier lugar donde el anunciante desea.
 

La nueva versión permite que los consumidores de esta información puedan compartir tanto los anuncios, como las ofertas asociadas a los mismos. Esta novedad permitirá que los anuncios y las ofertas puedan ser compartidos a través del propio sistema, email y sms, mensajeria instantánea y las redes sociales, de forma que otros potenciales consumidores puedan acceder a las mismas.

El balón queda en el tejado de los anunciantes. Los prosumers son y serán la mejor y más potente herramienta promoción de un producto o servicio, pero también pueden convertirse en su “Espada de Damocles”. La calidad del producto, las ventajas de las ofertas y promociones de los anunciantes determinarán la aceptación o rechazo de los prosumers que podrán convertirse en sus mejores comerciales, o en sus peores detractores, a través de sus comunicados y contenidos en las redes sociales.

Lo que es un hecho, es que WingPosts, entrega por entrega, actualización por actualización, una política comercial de FiveWapps, se está convirtiendo en el producto que define claramente el “puro marketing móvil”. 

¿Con qué os sorprenderemos en el futuro? De momento todas las ventajas y funcionalidades en http://www.wingposts.com/

Córdoba, Sostenible, Integradora e Innovadora. Córdoba, Ciudad del Futuro

La labor diaria de incontables cordobeses

Cordobes@s de nacimiento y sentimiento diariamente realizan una labor encomiable por hacer de nuestra Córdoba una ciudad más desarrollada, rica cultural y económicamente, integradora de personas y culturas, promoviendo desde la administración local, asociaciones y a nivel personal todo tipo de actuaciones que proyecte la imagen de una ciudad histórica y, a la vez, innovadora hacia los propios cordobes@s y hacia el exterior. 

El empeño de nuestras administraciones porque Córdoba sea sede de eventos culturales y científicos de interés internacional y la labor diaria de asociaciones, empresarios y ciudadanos de a pie, de dar visibilidad a nuestra ciudad, proponiendo actuaciones de mejora, realizando eventos de todo tipo y difundiendo a toda “la nube tecnológica” las mil y una maravillas de nuestra ciudad, están marcando los pasos para que nuestra ciudad pueda convertirse en una de las ciudades del futuro.

Pero todas estas actuaciones deben ir acompañadas de acciones directas y potenciadoras que permitan que no sólo la ciudad, sino cada uno de los ciudadanos se conscience que es necesario el cambio, que es necesaria la innovación y que es necesario que los nuevos desarrollos tecnológicos que marcarán las ciudades del mañana sean hoy una realidad en nuestra ciudad.

No es culpa de ellos. ¿Pero es necesario?

Si nos damos un paseo por cualquier calle de Córdoba nos encontraremos con imágenes como las que mostramos en este posts. Farolas, paredes, marquesinas, etc., cualquier elemento público está plagado de papeles en los que, a veces empresas, y casi siempre, particulares, anuncian cualquier tipo de oferta o servicio. Está claro que la crisis actual obliga a que muchos ciudadan@s en paro necesiten buscar empleo y utilicen, en su necesidad y desesperación, cualquier tipo de medio para conseguirlo. 

No es culpa de ellos. ¿Pero es necesario?. Definitivamente no.

Si hacemos un rápido análisis económico, podemos llegar a los siguientes resultados: 

-        Al anunciante le cuesta una media de 10 cts por anuncio, naturalmente sin incluir el coste del tiempo necesario para fijar su anuncio en cada, por ejemplo, farola.

-        Para una difusión a nivel de barrio, unicamente, necesitará desplegar del orden de unas 50 unidades, lo que le supone un total de 5 Euros.

-        El tiempo medio de durabilidad de un anuncio, por ejemplo, en una farola no supera los 7 días, eso sino contamos los elementos meteorologicos tan adversos este invierno, o que los servicios de limpieza pública u otros ciudadanos no se lo retiren. Por lo que si desea mantener su anuncio durante un mes, el coste para el anunciante, ese ciudadano en paro, será de aproximadamente 20 Euros al mes.

-        El impacto de los anuncios es mínimo. Los transeuntes no se paran a verlo, ni leerlo y cuando lo hacen en raras ocasiones son de su ineterés. Además, es dificil de mantener o guardar esa información, en caso de que interesara, para un futuro.

-        Por otra parte, podemos estimar que a los servicios de limpieza municipales el coste de limpieza de estos elementos les cuesta no menos de 20-30 Euros por acción, incluyendo personal, desplazamiento, tiempo, herramientas y productos requeridos. Por lo que el coste anual para nuestra comunidad puede alcanzar grandes sumas.

Una ciudad limpia es más barata y más integradora

Con este pequeño análisis, sólo basta preguntarse ¿es necesario? ¿tiene solución?.

Pues, claramente, no es necesario. No es necesario que Córdoba sea una ciudad llena de “papeles” pegados en cualquier sitio y lugar. No es necesario dar una imagen de una ciudad sucia, anclada en un pasado no tecnológico, que no aporte soluciones a los problemas de sus ciudadanos y que consuma recursos económicos en acciones que podrían evitarse cuando estos recursos podrían emplearse en, precisamente, aportar otras soluciones mejores a aquellos ciudadanos y la ciudad que los necesita.

Definitivamente, tiene solución. Córdoba tiene y debe apostar por soluciones tecnológicas innovadoras, que no sean intrusivas y puedan alterar la riqueza de la imagen y tradiciones de la ciudad, pero que si den respuesta a estos problemas que deterioran esa imagen que queremos promover de ciudad abierta, integradora y moderna.

Tecnologías móviles, Near Field Communication (NFC), geolocalización, etc., fundamentos del desarrollo de las Smart Cities, están ahí, son una respuesta y una solución que o se implantan en nuestras ciudades tanto por las administraciones, como por los ciudadanos, o Córdoba quedará estancanda, una vez más, en el tiempo.

 

FiveWapps tiene una propuesta para la administración y el ciudadano: WingPosts

-        ¿En cuantos sitios de Córdoba quieres anunciar tu oferta de empleo o servicios? Elige tantos como quieras, en el lugar que tu quieras.

-        ¿Cuántas fotocopias tendrás que hacer con tus anuncios? Ninguna.

-        ¿Cuánto me costará anunciarme? Nada.

-        ¿Cuánto tiempo estará mi anuncio vigente y no se quitará o deteriorará? El que tu decidas.

-        ¿Quién verá mi anuncio? Todo ciudadano que lo desee y le interese.

-        ¿Podrán contactar conmigo? ¿Podrá guardar la información y no la perderá?. Por los medios que tu decidas (teléfono, email, redes, Web, mapa …), y lo guardará facilmente, de forma automática, todo el tiempo que desee.

-        Entonces, ¿qué costará limpiar los espacios públicos?. Absolutamente nada, los espacios públicos estará limpios, y la ciudad será más verde y sostenible, puesto que no será necesario el uso de papel.

Esta solución es la que ofrece la empresa FiveWapps (www.fivewapps.com), una empresa de base tecnológica de la Universidad de Córdoba, a través de su producto de comunicación ubicua WingPosts (www.wingposts.com). Los ciudadanos actualmente, sólo por registrarse pueden anunciar un contenido en hasta diez geolocalizaciones que tienen un radio de difusión de un kilómetro, totalmente gratis.

Pero además, la administración local podría ceder a los ciudadanos cualquier número de geolocalizaciones para que puedan anunciar todos sus contenidos. Empresas, tan castigadas por la situación económicas, y particulares, podrían anunciar sus servicios, ofertas, productos, etc., en cualquier localización de la ciudad (o fuera de ella), cambiar los contenidos tantas veces como quisieran, sin tener que generar suciedad, gastos y una imagen no deseada de la ciudad.

Una solución que combina un gran ahorro, una mejora de la imagen, una mayor integración y ayuda a la ciudadania, un apoyo empresarial tan necesario, y una promoción exterior de una ciudad innovadora, una ciudad inteligente, una ciudad del futuro.

Nuestra oferta está sobre la mesa, nuestra solución está en el mercado, ahora sólo falta que se desee apostar por ella, y para eso estamos trabajando. Es nuestra pequeña aportación, entre otras, por nuestra ciudad. 

Por supuesto, para los que nos leéis desde otros puntos, este modelo podríamos replicarlo en cualquier lugar.