NFC (Near Field Communication). AdverNFCing

Advergaming o la publicidad en los videos juegos

El advergaming es una técnica conocida de marketing que inserta publicidad en video juegos con el objetivo de captar la atención de potenciales clientes generando la “impronta” de un producto o marca, a la vez que le ofrece una experiencia lúdica.

Durante la práctica del juego, se van incluyendo de forma directa y, sobre todo, subliminal una serie de comentarios, apariciones, paneles, etc., que van dejando en el consumidor del juego una “marca mental” que finalmente, así indican los estudios, le hará sentir la necesidad de compra o, simplemente, la atracción hacia una marca o producto.

Se trata de una técnica de marketing que tiene más de 50 años, desde que en 1957 James Vicary introdujo las frases “Eat Popcorn” y “Drink Coca-Cola” en las secuencias de un fotograma de una película, logrando un incremento de ventas en Coca-Cola y palomitas de un 18,1% y un 57,8% respectivamente.

La mayoría de las marcas niegan el uso de esta publicidad subliminal dado el rechazo consciente que podría original en el público, por lo que actualmente el advergaming se está dirigiendo a juegos móviles desarrollados por estas marcas que intentan captar la atracción del público objetivo.

Advergaming y el marketing de experiencias

Aunque el acuñamiento y uso generalizado del término y herramienta de marketing “advergaming” está relacionado con el uso y consumo de juegos por los usuarios, tendríamos que considerar un ámbito mucho mayor de aplicación que la participación de los usuarios en una experiencia a través de un videojuego.

La idea original, reconducida hoy en día por la tecnología hacia la participación en juegos a través de soportes móviles, TV e Internet, es darle al usuario un mensaje de marca mientras se le genera una satisfacción, es decir, una experiencia que asocie positivamente con esa marca o producto. Por lo tanto, el advergaming es, en sí, una estrategia de “marketing experiencial”, al igual que otras conocidas basadas en regalos por Navidad a pasajeros, máquinas de vending que regalan pañales, olores a descubrir en restaurantes, etc.

AdverNFCing: gaming experiencial

Desde su aparición a mediados de la década de los 2000, la tecnología NFC (Near Field Communication) cuenta con una gran cantidad de entusiastas que ven en ella, no sólo el desarrollo del Internet of Things, sino un inmenso potencial en su uso en cualquiera de las actividades marketinianas, y una de ellas es el marketing de experiencias lúdicas, ¿el adverNFCing?

La experiencia que aporta al consumidor es que con el simple hecho de “tocar” un objeto pueda recibir una “impresión” digital, e incluso real” desde ese objeto es el paradigma del marketing experiencial, y si esa experiencia va acompañada de una participación en una actividad lúdica, estamos definiendo la tecnología más apropiada para este tipo de estrategia de marketing.

-    Tocar la foto de nuestro artista preferido con el móvil, nos puede llevar a conseguir una entrada para su concierto, descargarnos su último videoclip, es una experiencia.

-     Tocar cualquier objeto a la entrada de nuestra tienda con nuestro dispositivo móvil y que nos identifique, nos haga llegar las ofertas y cupones, y nos aconseje de las novedades que son de nuestro gusto, es una experiencia.

-    Tocar la información de una obra de un museo y que nos llegue al móvil información de la obra, artista y podamos reservar una reproducción que nos estará esperando para recoger a la salida del museo, es una experiencia.

Todas estas experiencias y cualquier otra que se nos pueda ocurrir pueden ser convertidas en juegos. De hecho, unas de las primeras aplicaciones de NFC desarrolladas en entornos universitarios fueron juegos. ¿Qué nos parecería si?:

•   ¿Al tocar la foto de nuestro artista en el panel, además participara en un concurso de una entrada al concierto, o su último disco gratis, etc?
• ¿Al tocar ese objeto a la entrada de una tienda, todo lo que comprará en los próximos 10 minutos tuviera un 50% de descuento?
• ¿Al tocar la información de una obra en el museo, pudiera obtener un descuento para otro museo o monumento de la ciudad?
• ¿Al tocar la información de un producto en una tienda y recibir su información pudiera desayunar gratis en la cafetería de ese centro comercial?

Experiencias lúdicas de cualquier tipo pueden ser fácilmente puestas en marcha con la tecnología NFC, de hecho empresas especializadas en el uso de esta tecnología han desarrollado este tipo de aplicaciones, y diferentes experiencias se han probado con éxito en ciudades que están a la cabeza en el desarrollo de las Smart Cities.

Nuestro artículo fue publicado en Puro Marketing
http://www.puromarketing.com/72/22101/eladvergaming-publicidad-videos-juegos.html

NFC (Near Field Communication). Una tecnología innovadora para el desarrollo del comercio y de las ciudades

La historia

En el 2002 una alianza de dos grandes empresas como Philips y Sony unieron sus fuerzas con el fin de desarrollar un protocolo compatible con las existentes, en ese momento, tecnologías de comunicación sin contacto, a saber: Mifare de Philips y FeliCa de Sony.

Un año después fue aprobado el desarrollo como el estándar ISO 18092, a partir de ese momento y viendo las múltiples posibilidades que iba a ofrecer este estándar, se creó NFC-Forum con la participación de un gran número de empresas tecnológicas, bancos, operadores, etc., como HP, Visa, Telefónica, NxP, Samsung, Nokia, Google, Microsoft y otras, dando lugar al nacimiento oficial de la tecnología NFC (Near Field Comunication) o tecnología de comunicación de campo cercano.

Tuvieron que pasar otros dos años para que en el 2006, NFC-Forum publicará la primera especificación oficial del estándar NFC compatible ya con el ISO/IEC-14443 que utilizan las tarjetas de proximidad RFID (Radio Frequency IDentification), e ISO/IEC 18000-3, un estándar utilizado por los dispositivos que se comunican en la frecuencia de 13,56 MHz.

 Y no fue hasta un año después, a primeros del 2007, cuando Nokia, se posiciona en el mercado con sus primeros dispositivos con NFC, el modelo 6131 y, un año más tarde, el 6212 (anteriormente otros modelos con NFC no estuvieron disponibles para el mercado general).

¿Qué es NFC?

NFC es una tecnología de comunicación “sin contacto”, por lo que muchas personas pueden asimilarla a “WiFi” o “Bluetooth”, pero nada que ver.

La primera diferencia es que la comunicación NFC sólo se puede realizar a corta distancia, a menos de 20 cms, oficialmente, y efectivamente a menos de 10 cms.

La segunda gran diferencia es que en la comunicación NFC pueden intervenir dispositivos que no estén alimentados, dispositivos pasivos, como son las etiquetas, llamados Tags, RFID.

La tercera, es la alta velocidad de comunicación de NFC, ya que opera en la banda de alta frecuencia, 13,56 MHz, y su eficaz capacidad de establecer comunicaciones instantáneas al no requerir emparejamiento entre los dispositivos/elementos que participan en la comunicación.

Y la cuarta, que no la ultima, es la elevada seguridad que ofrece esta tecnología en la comunicación. La cercanía necesaria entre los dispositivos/elementos participantes, que evita los ataques del tipo Man in the Midle, un protocolo basado en dos o tres niveles de identificación que evita los Relay attack, y la posibilidad de uso de claves, encriptaciones y firmas digitales en las aplicaciones NFC garantizan una elevada seguridad frente al WiFi y Bluetooth.

Precisamente es esta última característica la que posibilitó que NFC no se quedara en el olvido y fuera considerada por Bancos, operadores asi como  VISA y MasterCard como la tecnología futura para las transacciones económicas, incluyendo las tarjetas de crédito/débito.

¿Cómo funciona NFC?

Las comunicaciones NFC se realizan siempre entre parejas de dispositivos/elementos. Al menos uno de estos dispositivos debe ser activo; es decir, debe estar alimentado para generar el campo magnético necesario en la comunicación y debe incluir, obviamente, el chip NFC. Este chip puede estar incluido en un teléfono móvil, un pendrive, una tablet, un ordenador, un lector TPV, etc.

El otro participante en la comunicación puede ser activo o pasivo. Un elemento pasivo, como su nombre indica, no genera campo magnético por sí sólo. Es el elemento activo el que lo genera y el que alimenta al pasivo para participar en la comunicación, de ahí la necesaria proximidad, menor de 10 cms, entre los participantes.

Los elementos pasivos son etiquetas RFID o Tags, que incluyen un circuito impreso con la certificación ISO/IEC 14443.

Esta flexibilidad entre los elementos que participan en la comunicación NFC, posibilita que se puedan establecer diferentes tipos de comunicaciones, lo que ha favorecido el gran abanico de aplicaciones que se le puede dar a esta tecnología. Así podemos llevar a cabo comunicaciones del tipo:

• Intercambio de información entre dos elementos activos
• Intercambio de información (lectura/escritura) entre un elemento activo y otro pasivo, y
• Lo que ha dado lugar a la aplicación de NFC como medio de pago, la emulación del chip NFC como tarjeta inteligente o Smart card.

¿Para qué sirve NFC?

Las aplicaciones de NFC son infinitas. De hecho ha sido esta tecnología la que ha impulsado el desarrollo del Internet de los objetos (Internet of Things) y las ciudades inteligentes (Smart Cities).

En primer lugar la capacidad del chip NFC de emular una Smart card, hará que en muy poco tiempo las tarjetas de crédito/débito de plástico sean historia. Todos los bancos han desarrollado living labs con Matercard y Visa para ello. Y desde hace tiempo hay en el mercado, monederos electrónicos NFC, basta con viajar a Londres y utilizar la tarjeta de transporte Oyster.

La apuesta es fuerte, pues supone el cambio de tecnología de toda la red de infraestructura bancaria y empresarial, pero basta con ver el último spot publicitario de Vodafone, para darse cuenta que nuestras tarjetas serán NFC.

Otra importante aplicación de NFC es que puede servir de iniciador de cualquier otra funcionalidad de cualquier otro dispositivo. Actualmente, existen muchos dispositivos electrónicos que incluyen un chip NFC, por lo que con tan sólo acercarles un tag u otro dispositivo NFC, a nuestro teléfono móvil por ejemplo, podemos encender las luces de casa, abrir las puertas, poner la lavadora, programar el despertador, iniciar el “manos libres” del coche, etc.

Y la más amplia variedad de aplicaciones se conciben por la capacidad de NFC de comunicación con elementos pasivos, lo que se ha llamado el Internet of Things.

Cualquier objeto de nuestro entorno puede ser aumentado con un Tag: un cartel, una farola, un llavero, una prenda de vestir, etc., cualquier objeto. Almacenando la información pertinente en este Tag, bastará con “tocarlo”, acercar un dispositivo activo NFC, nuestro Smartphone, para que nuestro dispositivo realice las acciones convenientemente almacenadas en ese Tag.

Desde conectamos a una página Web, pasando por acumular puntos en una tarjeta de fidelidad, solicitar la reserva de un asiento en el teatro, comprar la entrada para un museo, obtener el mapa turístico de una ciudad, llamar a un número de emergencias, solicitar un plato o refresco en un restaurante, …, lo que se nos pueda ocurrir, se puede hacer.

NFC ahora y pasado mañana

NFC es una tecnología asentada y, lo que es más importante, una tecnología de comunicación que marcará nuestra forma de interactuar y comunicarnos en el futuro.

No existe fabricante de teléfonos móviles que no incorpore en sus muchos de sus modelos, desde baja a muy alta gama, el chip NFC. Samsung, Huawei, Google, Hacer, HTC, Blackberry, Motorola, Sony, LG, etc. La excepción, como en muchas otras cosas, la está todavía marcando Apple. La marca americana decidió que su nuevo modelo IPhone 5 no incluyera este chip. En cualquier caso existen diferentes dispositivos que se pueden conectar a la salida del IPhone que lo capacitan para actuar como un Smartphone con NFC.

Los fabricantes y operadoras desde el 2013 están apostando por esta tecnología, aunque aún no sea conocida. De hecho muchos usuarios con Smartphone, 3 de cada 4 usuarios móviles, desconocen que su dispositivo incluye esta tecnología.

El abaratamiento del chip NFC, miniaturización y su coste despreciable, ocasionará que en los próximos años el chip NFC esté incluido en casi la totalidad de los modelos.

En cuanto al uso de NFC en aplicaciones de cualquier tipo hay grandes diferencias en función del lugar del mundo que hablemos. Asia es la zona donde NFC lleva mayor recorrido y donde el uso del pago con móvil es ya una realidad más que natural.

Europa también presenta una implantación desigual. Los países escandinavos llevan ventaja, pues fue Nokia quién apostó fuerte por esta tecnología en su momento, lo que ha dado lugar a ciudades inteligentes, como Oúlu, donde el uso de NFC es muy habitual.

La Unión Europea, en sus programas marcos de investigación, lleva algo más de dos años apostando por esta tecnología y por el desarrollo de las Smart Cities, pero nuestro país no ha terminado de tomar una postura clara.

Aunque se han llevado a cabo muchos living labs de uso de NFC en muchas y variadas aplicaciones, la implicación de la administración no es fuerte, y las empresas aún no ven un mercado de clientes asentado que puedan proporcionar la masa crítica de usuarios suficientes para que se desarrollen estos sistemas.

A pesar de esta situación, gobiernos locales y empresas han puesto diferentes sistemas orientados al transporte, turismo y comercio que están dando un excelente resultado y la aprobación de los usuarios, hecho que ha colocado a estas ciudades dentro de las ciudades reconocidas por la UE como Smart Cities.

FiveWapps y NFC

FiveWapps es una empresa de base tecnológica surgida del grupo de investigación “Ingeniería del Software, Conocimiento y Bases de Datos (PAIDI-TIC110)” de la Universidad, cuyos reconocidos resultados de investigación han dado lugar a productos muy innovadores que han sido puestos en el mercado a través de esta empresa.

Desde la aparición de esta tecnología, el grupo de investigación ha venido trabajando e investigando en NFC. Ya en el 2007 participó en un proyecto del Ministerio de Ciencia y Tecnológia para el uso de NFC como medio de pago, en sinergias con La Cayxa de Catalunya, Sermepa (empresa que da servicio a todas las transacciones electrónicas con tarjetas de pago), Ingenico, Custos Mobile y la Universidad Pompeu Fabra.

Desde el 2007, el grupo de investigación ha publicado decenas de artículos y comunicaciones a congresos sobre NFC y sus diferentes aplicaciones comerciales, marketing, publicidad, turismo, gamificación y fidelización, identificación, etc.

Son los resultados de estos trabajos, junto con otros realizados sobre tecnologías móviles, sistemas de información y tratamiento de la información, la semilla y motivo de FiveWapps.

Actualmente FiveWapps integra en todos sus sistemas, el uso de NFC como medio de identificación, transferencia de información y transacciones con tarjetas.


Versión ampliada de nuestra publicación en el Blog de Innovación de la Junta de Andalucía

WingPosts vs aplicaciones móviles propietarias vs otras aplicaciones de marketing móvil

¿Cuál es la mejor elección?

Se trata de una de las preguntas que se hace cualquier empresario/a que desee dar el salto tecnológico desde estrategias tradicionales de marketing, hacia la incorporación de los nuevos modelos, tendencias y tecnologías en esta actividad empresarial.

La respuesta más acertada, la mejor solución no es fácil de proporcionar, ya que son muchos parámetros los que deben barajarse y las necesidades de cada empresa, la política de comercialización de su marca y productos, sus necesidades de posicionamiento o venta y, por tanto, sus estrategias pueden ser muy diferentes de una empresa a otra y, de un momento a otro en el desarrollo de la empresa.

FiveWapps, S.L., es consciente de esta gran variedad de necesidades, por lo que en el diseño de su producto de comunicación y publicidad móvil WingPosts ha tenido en cuenta las múltiples características necesarias para poder ofrecer una solución a las empresas.

Solución propietaria o no

La primera decisión que debe tomar una empresa es la de si apuesta por una solución propietaria o no. Mientras las soluciones propietarias aportan una imagen de empresa consolidada, de marca, y están adaptadas a las específicas necesidades de la empresa, por otra parte, vienen acompañadas de un buen número de inconvenientes:

• Se debe contratar su desarrollo. Encontrar una empresa de confianza, profesional, y que dé garantías sobre el producto en su entrega y mantenimiento. Tarea no fácil.
• Son caras si son buenas. La empresa debe invertir una considerable suma en la adquisición de este producto.
• Es una solución a medio plazo. Si el producto es bueno, el tiempo de desarrollo, prueba, instalación y puesta en marcha se demora. No es adecuada para una necesidad a corto plazo.
• Es específica a unas necesidades actuales, ya que se concibió para un momento temporal. Pero el mercado cambia continuamente, las estrategias se adaptan a ese mercado cambiante, y eso supondrá que se tengan que realizar continuas inversiones en su mejora, o la contratación de un nuevo producto.
• Su alcance está muy restringido, ya que son los actuales clientes de la empresa los que se descargarán la herramienta en su dispositivo móvil, lo que supondrá un bajo alcance de las campañas de difusión, unos impactos muy bajos, unos OTS (opportunity to see) escasos y, por lo tanto, unos costes por impactos muy altos.
• Tienen una baja capacidad de captación de nuevos clientes, ya que está únicamente restringida a la marca/empresa, lo que supone que la empresa deberá emplear grandes recursos en campañas de promoción, de generación de contenidos y oportunidades para que nuevos o potenciales clientes se descarguen el producto y se fidelizan al mismo.

Grandes empresas, con estrategias definidas a corto/medio/largo plazo, con grandes recursos, con marcas bien asentadas y un gran número de clientes fidelizados, y con una elevada capacidad de difusión e inversión en campañas que apoyen la puesta en el mercado de estos productos son las que apuestan por esta solución. No así, el resto del 99% de nuestro tejido empresarial que ni tiene ese tiempo, ni esa capacidad de inversión, ni cuenta con equipos de profesionales que puedan llevar a cabo este desarrollo o su concepción, contratación y puesta en el mercado.

Una solución abierta

Es ahora, cuando el empresario/a ha decidido que no es su mejor solución una aplicación de marketing móvil propietaria, cuando se enfrenta con la peor de sus pesadillas. Dependiendo a quién pregunte, qué "experto/a" le aconseje, en manos de cual agencia de marketing o publicidad se ponga, cuando tendrá ante su mesa una tan amplia variedad de propuesta que tendrá la tentación de olvidarse de poner en marcha esta iniciativa.

Expertos en marketing, técnicos en informática le trasmitirán terminologías y productos, que, muy probablemente, le desconcierten: geolocalización, addworks, posicionamiento, xopit, impactos efectivos, clicks, OTS, targets, ROI, etc.

Y peor aún cuando pregunte ¿Cuánto me va a costar? Entonces, recibirá respuestas como: depende del posicionamiento, depende de los impactos, depende de si se va o no a medir resultados, depende del contenido, depende del alcance, depende ...

Por lo que, finalmente, el/la empresario/a envuelto/a en un mar de dudas, no sabrá cómo aplicar su idea y estrategia de marketing con una herramienta que no sabe lo que hace o no puede hacer y, lo peor, que no sabe ni lo que le va a costar y, por añadidura, que va a seguir teniendo que depender de terceros, de subcontrataciones, para poder llevar a cabo cada una de las campañas de publicidad que quiera poner en marcha.

Una solución acertada: WingPosts

Evitar todos estos problemas al empresario/a, darle una solución robusta, real, "propietaria" en su aplicación y adaptación a sus necesidades, barata, muy barata, con costes a priori conocidos, tecnológicamente muy avanzada, adelantada a los tiempos, de amplio espectro, tanto para clientes fidelizados, como para potenciales clientes y flexible a cualquier necesidad actual y futura es lo que llevó a Fivewapps, S.L. a diseñar, desarrollar y, actualmente, comercializar su producto WingPosts.

WingPosts integra todo lo necesario para dar respuesta a las necesidades de comunicación y publicidad de cualquier empresa o institución e, incluso, a cualquier particular. Partiendo de una manejo de contenidos completa: textuales e imágenes, una completa capacidad de interacción desde los contenidos con el anunciante: teléfonos, emails, links y web, redes sociales, localización en el mapa, una flexible y completa capacidad de integrar promociones: ofertas, cupones descuento, promociones personalizadas o generalizadas, WingPosts ofrece mucho más.

WingPosts no establece ninguna barrera de comunicación al anunciante. Éste puede comunicar tanto como quiera y, lo más importante, en tantos lugares como quiera. No existe límite de anuncios, no existe límite de geolocalizaciones, la publicidad del anunciante estará allí donde él necesite, cuando lo necesite, para alcanzar al potencial cliente en el mejor momento.

WingPosts no se limita al cliente de la empresa, al ser un sistema utilizado por otras muchas empresas, instituciones y particulares, la capacidad de captación de nuevos clientes es máxima.

WingPosts no crea desafección al cliente, al no ser intrusivo como otros muchos sistemas de publicidad. Es el cliente el que con sus preferencias decide qué contenidos les interesa, cada cuanto tiempo y cuántos desea recibir.

WingPosts fideliza clientes, ofreciendo al anunciante que pueda poner en marcha campañas de fidelización basadas en tarjetas de fidelidad y canales de comunicación. El anunciante podrá generar tantas tarjetas de fidelidad como quiera económicas, por puntos, generales, de campañas, VIP, etc., y ofrecérselas a segmentos de clientes seleccionados, a todos, a los que aún no lo son. El anunciante podrá asociar ofertas específicas a cada tarjeta: promociones, cupones. El anunciante podrá crear canales de comunicación directos con el cliente: de ofertas, de temporada, de conceptos, de productos. Todo ello creará en el cliente un sentimiento de pertenencia a la marca, de fidelidad, al notarse recibidor de un trato personalizado.

WingPosts incluye las últimas tecnologías para el marketing móvil. Un sistema de geolocalización que permite al anunciante difundir sus contenidos, tanto como quiera, en cualquier lugar del mapa, tantos como quiera, tecnologías de comunicación seguras, como Near Field Communication (NFC), que permitirá desde comunicar con el cliente con tan sólo "un toque", hasta realizar transacciones seguras con sus tarjetas de fidelidad, como si de una tarjeta de crédito bancaria se tratase, y un sistema de comunicación con el cliente basado en comunicaciones "push", de forma que el cliente no tendrá que buscar su publicidad, los comunicados del anunciante llegará al cliente allí donde el cliente esté.

Sería con esto suficiente para dar respuesta a las necesidades del empresario/a, pero no lo es. Una empresa necesita crecer, necesita captar continuamente nuevos clientes, necesita aumentar su ámbito de difusión constantemente, pero llegar a estos nuevos potenciales clientes es costoso y difícil.

WingPosts se lo facilita gratis y eficiente convirtiendo en cada uno de sus clientes en su mejor prospector, en un prosumer. Sí, sus clientes podrán compartir su publicidad con tan sólo un click en los "muros" de sus redes sociales, o SMS, o Email, o mensajería instantánea. El anunciante verá como sus anuncios son difundidos por sus clientes, generando una visibilidad viral, que hará que rápidamente potenciales clientes a los que no tenía alcance conozcan sus contenidos y ofertas. La captación de nuevos clientes es con WingPosts una tarea fácil.

Y, respondiendo a la más profundas preocupaciones del empresario/a: ¿Cuánto me va a costar?  ¿Cómo sabré si ha funcionado? Las respuestas eliminarán cualquier atisbo de posible duda para que el/la empresario/a para seleccionar a WingPosts como la mejor solución:

• WingPosts no es barato, es muy barato, y a precio fijo, sin sorpresas. Un anunciante puede publicar un anuncio en hasta 10 localizaciones de cualquier lugar del mapa (¡ elija punto de España que quiera!, por menos de 3 euros al mes. Y completamente gratis durante el primer mes.
• Los contratos pueden tener una vigencia de 1 mes, no hay compromisos a largo plazo.
• Los contratos son a precio cerrado. El anunciante elige qué es lo que necesita y paga por ese servicio.
• El anunciante paga sólo por el servicio, él/ella es el dueño de los contenidos, de la estrategia, de todo, decidiendo qué publicar, cuándo, cómo, en dónde, y cambiando sus contenidos y estrategia tantas veces como desee.
• ¿Resultados? ¿Medible?, eso es poco para WingPosts. El anunciante podrá contar con una más que completa información de los resultados. Conocerá qué difundió, cómo lo difundió, en dónde, cuál fue la mejor zona de impacto, en dónde y quiénes impacto más, a qué horas, qué días de la semana, qué segmento de clientes, hombres, mujeres, jóvenes, maduros, qué contenidos y ofertas gustaron más, cuales fueron favoritos, cuales disgustaron, qué ofertas fueron más aceptadas, cuales se canjearon más, cómo dónde, por qué tipo de clientes, como funcionaron sus tarjetas, qué nivel de aceptación tuvieron, que canjes se hicieron, .... ¿seguimos?

Y, si todavía queda alguna duda, el equipo de FiveWapps, S.L., se la resolverá.

Pulsa sobre la imagen para ver el cuadro comparativo

10 pasos para sacar el máximo potencial al Marketing Móvil

El marketing móvil ya es algo habitual entre un gran número de empresas gracias a su efectividad.  Cada vez más anunciantes apuestan por este medio para alcanzar mayor difusión y relevancia entre los consumidores.

Esta tendencia al alza, beneficia directamente a las pequeñas y medianas empresas entre otros motivos gracias a la geolocalización. 

El marketing móvil geolocalizado les permite aumentar sus posibilidades de proyección, visibilidad y ofrecer a los consumidores ofertas locales con mayor oportunidad de éxito para los anunciantes sin necesidad de tener que afrontar una gran inversión.

A continuación os dejo 10 pasos para sacar el máximo partido a una herramienta de marketing móvil que puede contratarse por menos de 3 € al mes, que permite la gestión total de contenidos y localizaciones y ofrece la posibilidad de probarla antes de contratar gracias a su oferta de lanzamiento.

1. Establece objetivos

Integra el marketing móvil en la estrategia de tu empresa y establece previamente los objetivos.

2. Regístrate y prueba nuestra oferta

Desde cualquier navegador o desde el teléfono móvil, y aprovecha nuestra oferta por la que podrás publicar un anuncio en hasta 10 localizaciones en el sitio que desees totalmente gratis. www.wingposts.com 

3. Define tu público objetivo

Identifica tu audiencia, a quién te vas a dirigir y de qué forma. ¿Qué buscan? ¿Qué lenguaje utilizan? ¿Qué puede llamarles la atención? ¿Dónde están? 

4. Elige tu tipo de anuncio

En función de tus objetivos puedes contratar entre distintos los tipos de anuncios disponibles.

Todos incluyen hasta dos teléfonos y dos emails e información del anunciante y, además: ¿Qué opciones elegir para tus anuncios?

• Imagen: una o varias en función de la amplitud de la campaña o productos.
• Geolocalización: facilita que el cliente localice tu negocio.
• Redes sociales: amplía al cliente información acercándole a tus redes sociales.
• Web: conecta al cliente con tu sitio o portal Web para mostrarle todas tus ofertas.

5. Crea tu anuncio

Sorprende a tu cliente, dile lo que quiere oír en el momento en el que lo desea escuchar. Por supuesto, no le engañes, la mentira no es rentable. Ofrécele una propuesta de valor que pueda percibir. Innovación; sí, también hay que innovar y sorprender al cliente.

• El título, el secreto de tu éxito. Para elaborar contenidos de alto impacto es necesario cautivar al cliente, analiza qué tipo de contenidos resultan atractivos.
• El cuerpo del anuncio, simple. En general, lo simple funciona. - El mensaje debe ser claro y sencillo, y de esta manera será mucho más fácil que el cliente perciba su valor.
• La imagen, lo es todo: Utiliza una o varias imágenes de calidad que ilustren el anuncio.
• Revisa antes de publicar: Hay que revisar todo, asegúrate de que no hay errores ortográficos.

6. Publica tu anuncio: Elige tus postes.

Publica tus anuncios allí donde puedas llegar a tu cliente deseado.

En cualquier lugar que desees, y puedes cambiarla la ubicación tantas veces como te sea más conveniente.

Elige entre los miles de postes públicos disponibles en toda España, y si quieres crear tu marca distintiva contrata tus postes privados con los que podrás:

• Incluir tu imagen y Web corporativa, difundiendo tu marca y empresa y ofreciendo una imagen distintiva de tu negocio.
• Ubicarlos en cualquier sitio, no importa el lugar, tú decides el sitio más apropiado para difundir tus anuncios.
• Moverlos de ubicación tantas veces como desees, lo que te permitirá adaptar tu estrategia a los resultados obtenidos.

7. Medición de los resultados

Los resultados de tu campaña de publicidad son medibles. Podrás conocer todo acerca del éxito de la misma:

• Los impactos totales y efectivos.
• La aceptación de la campaña por parte de los clientes.
• Información económica completa, para que puedas comprobar tus beneficios al elegir WingPosts.
• Y todo ello perfectamente segmentado, por localización, anunció, franjas horarias, edad, sexo, etc.

8. Fidelización

La venta única no debe ser el objetivo de ninguna empresa. En general, son con las ventas repetidas y logrando una relación a largo plazo con el cliente es como se forma parte de su círculo de confianza y es como se logra rentabilidad.

Recomienda a tus clientes que se descarguen la aplicación móvil  para mantenerlos informados

9. Contratación del servicio

Disponemos de diferentes tipos de contratos que se adaptan a cualquier necesidad, empresa o sector. Desde 2,99 €/mes puedes probar las ventajas de WingPosts para poner en marcha tu plan de marketing móvil.
  
10. Y mucho más….

Escríbenos para que activemos el servicio de ofertas gratis y puedas probarlo. Podrás publicar tu oferta y cupón descuento para fidelizar a tus clientes y captar nuevos!

Acabamos de lanzar la opción de compartir, los usuarios podrán compartir el anuncio con el resto, a través de email, redes sociales, whatsapp y otros medios. 

WingPosts no es sólo un medio de comunicación y publicidad móvil, es mucho más: Si quieres incluir cupones, ofertas, regalos, WingPosts permite que lleguen inmediatamente a tus clientes.

Si deseas crear canales de comunicación para que tus clientes se suscriban y reciban información personalizada, WingPosts te permite crear y gestionar tantos canales como desees.

10 pasos para sacar el máximo potencial al marketing móvil y que ayudarán a que tu negocio crezca

View more lists from Mª Angeles Puerma

Llena todas las mesas, con WingPosts

“Un buen restaurante funciona sólo con el boca a oreja”, aunque esta expresión es más que usada en el sector ¡Ni caso!

Como demuestra la experiencia, en la restauración el marketing tiene tanta importancia como en cualquier otra actividad. Con la ventaja de que en esta profesión tienes la posibilidad de llegar de forma directa a los clientes, lo cual supone una ventaja respecto a otros negocios, y aquí entra en juego la geolocalización.

El marketing de proximidad se ha constatado como una técnica eficiente para la captación de clientes, ya que posibilita la comunicación rápida, directa y personalizada entre el anunciante y el cliente, realizada en el lugar y momento adecuado.

Hablar de marketing de proximidad, hoy en día, supone hablar de aplicaciones móviles y geolocalización; es decir, aplicaciones en las que el usuario comparte su localización con el objeto de obtener algún tipo de beneficio.

La geolocalización es una más de las estrategias de marketing online que está ganando mayor relevancia gracias a la aparición de Smartphones y el acceso a Internet a través de éstos.  Se trata, por tanto, de una estrategia basada en la localización del consumidor.

Como referíamos anteriormente, la mayoría de los establecimientos de restauración confían en el boca a oreja para captar clientes. Pero para que eso funcione, previamente es necesario haberse posicionado en el mercado y haber cuidado cuestiones clave como la oferta, el servicio, la carta y, por supuesto, aplicar nuevas técnicas de marketing y comunicación, que permitan defender la posición en el mercado a través de la experiencia del cliente, apelando a los sentimientos y emociones, consiguiendo que los mensajes lleguen al público y logren crear lealtad más allá de la razón.

Todo ello permitirá crear o mantener la condición de “Lovemark” de un establecimiento y, por tanto, contar con las recomendaciones de nuestros clientes y seguidores. 

Sigue leyendo…

¡si quieres llenar todas las mesas! 

 

Te contamos las ventajas de WingPosts que, como en un buen restaurante, se adapta perfectamente a las necesidades de cada cliente.

Consigue comunicarte con todos tus potenciales clientes

Podrás comunicarte con tus potenciales clientes allí donde ellos están. No importa el lugar, cerca o lejos. Tus potenciales clientes recibirán tus anuncios directamente en su dispositivo móvil.

Tu información con texto, imágenes, tus teléfonos y emails de contacto, tu página Web e incluso tus redes sociales permitirá que tus potenciales clientes te conozcan, conozcan tu establecimiento y servicio, conozcan tu localización y puedan contactar contigo de tantas formas como a ellos les sea más conveniente.

Si tu potencial cliente es local y cercano, publica en localizaciones locales. Si tu potencial cliente es lejano, publica en su localización habitual, así sabrá de ti, te conocerá y te visitará cuando llegue a tu ciudad.

Tu decides donde y cuando publicar, qué contenidos publicar y, además, tu decides cuando cambiar los contenidos y la localización. Fácilmente, sin coste alguno, así de fácil. Tu información en cualquier lugar y en cualquier momento. Así es WingPosts, un sistema de comunicación y publicidad ubicuo.

Capta clientes con tus ofertas y promociones especiales

Sorprende y capta a tus clientes con ofertas y promociones. Ofrece cupones descuento, ofertas especiales, cualquier promoción que consideres adecuada para captar clientes en aquellos marcos temporales en los que son más necesarios.

Simplemente crea tantas ofertas como quieras, personalízalas con texto e imágenes, define tus cupones descuento y promociones y, con tan sólo un click, tu oferta estará asociada a tus anuncios y publicada allí donde tu desees.

Los anuncios tendrán más contenido, serán más atractivos, serán prioritarios en la información recibida por tus potenciales clientes y serán una excelente estrategia para captarlos.

Tus potenciales clientes no perderán tus ofertas, estarán siempre en su dispositivo móvil y podrán imprimirlas o presentártelas en el móvil para su canje. Además, podrás controlar el canje de forma segura bien a través de lectores de barra, QR o bien haciendo uso de la tecnología NFC, la tecnología más segura para las transacciones que es el motor de las ciudades inteligentes.

Haz que tus clientes se sientan exclusivos
 

Haz que tu cliente se sienta importante. Haz que tu cliente sienta que para ti es diferente, que tiene un trato exclusivo y diferenciador. Fideliza a tus clientes para siempre.

Y, ¿qué mejor forma de fidelizar a tus clientes que con una tarjeta exclusiva de tu establecimiento?

Con WingPosts podrás crear tarjetas de fidelidad, tantas como quieras, dedicadas a tu establecimiento o específicas para campañas de promoción especiales (Navidad, fines de semana, franjas de días u horas, etc.) Con tu tarjeta de fidelidad podrás asociar ofertas especiales para tus clientes haciéndoles sentir tu trato diferenciador.

WingPosts te facilita personalizar tus tarjetas de fidelidad. Diseña su imagen, su contenido, elige si es de puntos o económica, elige las cantidades para los ingresos, elige las ofertas para el canje.  Tú decides qué y cómo serán tus tarjetas.

El cliente nunca olvidará su tarjeta, siempre la tendrá en el móvil, siempre podrá realizar operaciones con ella, nunca perderá su saldo, nadie podrá robársela, nadie podrá suplantarle.

Ten una comunicación especial con tus clientes

Ya tienes tus clientes y ahora no puedes dejarlos abandonados.

Tienes que hablar con ellos. Tienes que informarles de las mejoras y cambios en tu carta, en tu establecimiento, de tus ofertas, eventos que organices o participes, o de cualquier información que sea interesante para tu cliente.

Lo que interesa al cliente, te interesa a ti.

Con WingPosts podrás crear tantos canales de comunicación como desees. Con temáticas generales y específicas.

Tus clientes se suscribirán a los que deseen y tu tendrás un hilo de comunicación directa con ellos. No te importará donde esté el cliente, no te importará si está en un lugar en donde no te estás anunciando. Tu cliente recibirá tus contenidos, tus anuncios, tus ofertas y siempre sabrá de ti.

Tu cliente sentirá que te preocupas por él, que no te olvidas de él, se sentirá especial con tu trato. Un cliente que hable de tu excelente y personalizado trato son 10 potenciales clientes más.

Tus clientes serán tus mejores embajadores

 

¿Empleas muchos recursos y presupuesto en promocionarte? Con WingPosts no tendrás que hacerlo, con todas sus funcionalidades que te hemos presentado.

Pero recuerda, tu mejor promotor, tu mejor embajador no eres tú, ni cualquier medio de publicidad. Tu mejor embajador es tu cliente.

Con WingPosts tus clientes serán tus promotores. WingPosts les facilita compartir tus anuncios y ofertas a través de las redes sociales, SMS, Email y sistemas de mensajería instantánea.

Tus clientes publicarán, ¡sí tus propios clientes!, tus anuncios y ofertas en sus redes sociales y las podrán a la vista, las compartirán con todos sus contactos, que las verán, las compartirán y, con seguridad, se convertirán en tus nuevos clientes.

¿Conoces un medio más amplio, rápido y viral de promocionar tu negocio?

Y además lo puedes medir

¿Cuántas campañas de publicidad has llevado a cabo y has podido contabilizar sus resultados?. Sabes lo que has invertido, pero ¿sabes que resultado efectivo has obtenido?

WingPosts te lo proporciona a un nivel que no podías ni imaginarte. Conocerás los impactos que han tenido tus anuncios y ofertas, la aceptación o rechazo de tus clientes o potenciales clientes, conocerás las mejores horas del día, los días de la semana, los lugares más adecuados para difundir tus propuestas.

Conocerás cómo son tus potenciales clientes, hombres, mujeres, jóvenes, maduros. Conocerás si les han gustado tus ofertas y promociones, si las han usado, cómo las han usado, cuánto han tardado, qué hora y día las han usado.

Todo lo que necesitas saber para adecuar tu estrategia de marketing al mercado actual y futuro, aun mínimo coste por impacto, consumiendo los mínimos recursos.

¿A qué estás esperando?

No hay nada más completo, seguro, pervasivo, barato y adecuado a tus necesidades que WingPosts, y para que lo haya habrá que esperar mucho tiempo, el tiempo que no tienes.

¿A qué estas esperando para ponerte en contacto

con FiveWapps?

Ventajas Wingposts. Revolucionando el Marketing Móvil

Ventajas Wingposts. Revolucionando el Marketing Móvil

View more lists from Fivewapps FiveWapps,SL

Ofertan tus ofertas. ¡Esto es puro marketing móvil!

 

Una vez más os queremos sorprender con nuestra estrategia de “paso a paso y buena letra”. Hace pocos meses apareció en el mercado WingPosts un producto completamente innovador cuya intención es ser el referente para las estrategias de comunicación y publicidad de instituciones y empresas y, además, ser la herramienta básica del anunciante particular.

WingPosts, una herramienta de marketing móvil, o como así lo publicitan “marketing ubicuo” permite que los anunciantes puedan difundir contenidos y anuncios multimedia en cualquier lugar y en cualquier momento.

Soportado con una innovadora tecnología de geolocalización los anunciantes pueden “colgar” sus contenidos en “mupies” o postes geolocalizados en cualquier lugar del mapa, tantos contenidos y localizaciones como necesiten, los cuáles serán difundidos a cualquier destinatario que se encuentre en el rango de acción definido para esos puntos geolocalizados.

Este sistema novedoso permite a los receptores de la información comunicarse con el anunciante a través de teléfono, email, Webs y redes sociales como facebook, twitter, linkedin, google+ y localizar al anunciante a través del mapa.

Hace unas semanas os traíamos la incorporación al sistema de ofertas y cupones descuento. Con una campaña de lanzamiento que ha tenido gran aceptación entre las empresas, ofreciendo en de forma gratuita a los anunciantes la posibilidad de asociar a sus anuncios ofertas y cualquier tipo de cupón, que una vez descargado por los usuarios pueden imprimirlo o presentarlo en el móvil para su canjeo a través, por el momento, de códigos QR y 2D.

Esta semana ha comenzado con una nueva sorpresa, un nuevo paso hacia un producto de marketing móvil "total", aunque en este caso no se trata de una paso más, sino de un salto expectacular.

Tengo 1.820 en facebook, 736 en twitter, además de casi todos los usuarios de WingPosts …. comerciales

Hace más de 30 años Alvin Toffler lo vislumbró y describió lo que hoy es un hecho. La publicidad, buena o mala, de una empresa, una marca, un producto o un servicio es y será realizada por los propios consumidores, los “prosumers”.

 

Prosumer, un término acuñado de la combinación de “producer” y “consumer” da a entender que el consumidor debe ser considerado como el mejor promotor de la publicidad de una empresa, dejando de ser pasivo para convertirse en un generador de contenidos, de ideas, opiniones que son difundidas a otros potenciales consumidores.

La Web 2.0, las redes sociales, Blogs, sistemas de mensajería instantánea favorece que la sociedad tecnológica estén constantemente conectada, intercambiado información y convirtiéndose en una fuerza viva con una presencia más que significativa en cómo se comportan los mercados, mercados que, hoy en día, son conversacionales y no explicativos o descriptivos.

Grandes empresas como Coca-Cola, Pepsi, Wilkinson y muchas otras no tan grandes, conscientes del potencial de difusión de los consumidores hacen uso de las redes sociales para conseguir una promoción viral de sus campañas de marketing. Este potencial es también utilizado por diferentes portales de anuncios, viajes, eventos, etc., pero aún no ha sido bien aprovechado por los sistemas de marketing móvil.

El balón en el tejado de los anunciantes

El origen de nuestra empresa viene determinado por marcada y reconocida experiencia investigadora, que nos lleva a mejorar e incorporar funcionalidades para sacar el máximo partido y potencial de WingPosts como es el caso de esta nueva actualización, con las que el anunciante contará con un “ejercito” de prosumers.
 

La versión anterior de WingPosts ya incluía la funcionalidad que permite a los anunciantes aumentar su capacidad de difusión asociando ofertas, promociones y cupones descuento a los anuncios que son difundidos en cualquier lugar donde el anunciante desea.
 

La nueva versión permite que los consumidores de esta información puedan compartir tanto los anuncios, como las ofertas asociadas a los mismos. Esta novedad permitirá que los anuncios y las ofertas puedan ser compartidos a través del propio sistema, email y sms, mensajeria instantánea y las redes sociales, de forma que otros potenciales consumidores puedan acceder a las mismas.

El balón queda en el tejado de los anunciantes. Los prosumers son y serán la mejor y más potente herramienta promoción de un producto o servicio, pero también pueden convertirse en su “Espada de Damocles”. La calidad del producto, las ventajas de las ofertas y promociones de los anunciantes determinarán la aceptación o rechazo de los prosumers que podrán convertirse en sus mejores comerciales, o en sus peores detractores, a través de sus comunicados y contenidos en las redes sociales.

Lo que es un hecho, es que WingPosts, entrega por entrega, actualización por actualización, una política comercial de FiveWapps, se está convirtiendo en el producto que define claramente el “puro marketing móvil”. 

¿Con qué os sorprenderemos en el futuro? De momento todas las ventajas y funcionalidades en http://www.wingposts.com/