La Tarjeta de Fidelidad de FiveWapps

Tarjeta de Fidelidad “Empresa/Marca”

1.     ¿Qué es una tarjeta de fidelidad?

Una tarteja de fidelidad o fidelización es un instrumento de marketing que utilizan las empresas para poner en marcha programas de captación y fidelización de clientes a través de acciones de descuentos, premios, bonificaciones, etc., posibilitando el acceso a los clientes a esos beneficios en cualquiera de los establecimientos adheridos a la empresa o a la tarjeta con la intención de conseguir en los mismos una experiencia y sensación de participación en las actividades de la empresa, un trato diferenciado y unas ventajas de compra respecto a los competidores.

2.   ¿Cuáles son las ventajas de la fidelización?

-        Facilitan una mayor libertad para establecer la política comercial de la empresa.

-        Poseen un gran potencial para tomar decisiones de marketing.

-        Pueden generar un crecimiento en el volumen de ventas.

-        Favorecen la imagen de empresa.

-        Aumento de la fidelidad del cliente hacia el establecimiento.

-        Son un buen mecanismo para mantener la comunicación con los clientes.

-        Reducen la necesidad de aceptación de las tarjetas universales.

-        Maximizan el valor de los clientes durante todo su ciclo de vida, convirtiéndo la parte racional en emocional.

3.   ¿Cómo es la tarjeta de fidelidad?

Predominantemente, las tarjetas de fidelidad son físicas, teniendo una vida media dependiendo de si la campaña promocional es temporal o no.

4.   ¿Cómo funciona la tarjeta de fidelidad?

Generalmente, las tarjetas de fidelidad se basan en programas de puntos (aunque pueden ser monetarias), que se entregan al cliente en una acción de compra, se le ingresa saldo por cada acción de compra, y se le admite el canje por especies o descuentos en las siguientes acciones de compra.

5.    ¿Qué beneficios tiene para el consumidor?

INCENTIVOS ECONÓMICOS Y REGALOS

1. Descuento automático en precios. 2. Venta cruzada con otros establecimientos (descuentos, regalos, premios). 3. Cupones de reducción de precios. 4. Acumulación de puntos canjeables por regalos. 5. Acumulación de puntos canjeables por descuentos en precios. 6. Regalos de fidelización. 7. Participación en sorteos.

ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE

1. Atención personalizada. 2. Prestigio por la pertenencia a un club. 3. Información y gestión de la tarjeta de fidelización (movimientos, canjes, correo). 5. Ofertas preferenciales. 6. Envío de información de ofertas y promociones.

6.   ¿Qué personalización tiene la tarjeta de fidelidad?

Dependiendo de la tarjeta de fidelidad el grado de personalización es muy variado. Desde tarjetas anónimas para las cuales la empresa no mantiene ninguna información del cliente, tarjetas con datos básicos recogidos en una de las acciones de compra del cliente, hasta tarjetas totalmente presonalizadas a los clientes, en este caso generalmente son tarjetas que requieren por parte del cliente el relleno de largos formulariso en papel o a través de algún portal Web.

7.    ¿Cuánto cuesta la tarjeta de fidelidad?

Para el consumidor la tarjeta de fidelidad es gratuita. El coste para la empresa, incluye:

1.       Coste del soporte, el cual dependerá preferentemente del tipo de soporte.

2.      Tipo de oferta asociada a la tarjeta y duración de la campaña.

3.      Infraestructura necesaria para su gestión.

4.      Coste de terceros para el soporte de los procesos de gestión, aprovisionamiento y operaciones.

5.      Coste de reposición, dependerá de la duración de la campaña y tipo de tarjeta y soporte.

6.      Coste de difusión.

8.   ¿Qué problemas presenta la tarjeta de fidelidad?

Las tarjetas de fidelidad clásicas basadas en soporte físico presenta un gran número de inconvenientes que están dando lugar a que los consumidores empiecen a ser rehacios a la aceptación de las mismas y su inclusión en los programas de fidelización de las empresas. Actualmente, la media de tarjetas por habitante en España es superior a 6, lo que provoca su rechazo por que:

-        Són fáciles de perder.

-        Son fáciles de olvidar cuando son necesarias.

-        Su gran número hace incómodo su transporte.

-        Es díficil recordad que se poseen o se llevan consigo.

-        Su pérdida crea preocupación al usuario por su uso por terceros.

9.   ¿Qué es la tarjeta de fidelidad virtual (TFV)?

Una tarjeta de fidelidad virtual es, básicamente, una tarjeta de fidelidad tradicional en la que el soporte físico es sustituido por algún dispositivo de comunicación y almacenamiento de la información, como un dispositivo móvil, Tablet, etc.

10.   ¿Qué ventajas presenta una TFV?

Las tarjetas de fidelidad virtual eliminan todos los inconvenientes que presentan las tarjetas de fidelidad físicas:

-        No se pueden perder, aunque se pierda o cambien el dispositivo físico mediante la cual se utiliza.

-        Son fáciles de llevar. Todos llevamos un móvil con nosotros. No ocupan lugar en nuestra cartera.

-        No importa el número de tarjetas que tengamos, no ocupan espacio.

-        Siempre las llevamos con nosotros y la aplicación móvil nos lo recordará en cada momento.

11.  ¿Tiene otras ventajas la TFV?

Las tarjetas de fidelidad virtual presentan muchas más ventajas añadidas:

-        Son más seguras que las tarjetas físicas pues se pueden establecer medios físicos y digitales para su protección.

-        Son mucho más baratas que las tarjetas físicas, ya que la empresa no requiere realizar inversión en su aprovisionamiento y reposición.

-        Son reutilizables, ya que pueden asociarse diferentes campañas de marketing temporales a lo largo de la vida de la tarjeta.

-        No se deterioran, son actualizables y adaptables a las necesidades.

12.          Entonces, ¿por qué no tengo una TFV?

Esa es la pregunta que le hacemos, para la cual tenemos la respuesta, pues le ofrecemos la Tarjeta de fidelidad virtual más innovadora del mercado.

¿Te interesa?

¿Qué te ofrecemos?

Una tarjeta de fidelidad virtual, o tantas como desee, integrada en el sistema de comunicación y publicida ubícua más innovador del mercado.

¿Por qué te lo ofrecemos?

Nuestra TFV es totalmente personalizable a sus necesidades y estrategías de marketing promocional:

Vd. pregunte	Nosotros le damos la respuesta
¿La desea por puntos?	Puede ser por puntos
¿La quiere monetaria?	Puede ser monetaria
¿Quiere utilizar su propia moneda?	Defina su propia moneda
¿Tiene varios establecimientos?	Defina los que quiera
¿Cada establecimiento tiene una política?	Defina las que quiera
¿Hay una política general de empresa?	Utilícela para todos sus establecimientos
¿Desea que pueda tenerla cualquier consumidor?	Promociónela para que cualquier potencial consumidor pueda provisionarla
¿Desea que sea una tarjeta VIP?	Seleccione a sus clientes VIPs
¿Desea una gestión contable global?	Definála y así será
¿Desea una gestión contable por establecimientos?	También está a su disposición
¿Desea tener información contable?	La tiene y muy completa
¿Desea que sus clientes puedan acceder a su información contable?	Pueden hacerlo, de forma fácil y obtener información muy completa
¿Desea que sea segura?	Definálo y se requerirá seguridad añadida en las transacciones
¿Desea un control completo?	Lo tiene, puede activar, bloquear, cancelar, etc., con tan sólo un click en cualquier tarjeta
¿Desea personalizarla?	Están tan personalizadas como desee
¿Desea obtener informes de actividad segmentados?	Más informes y más segmentados de los que pueda necesitar. Conocerá cualquier actividad realizada en cualquier momento
¿Teme que  el cliente no se sienta seguro con una tarjeta virtual?	Nuestra TFV no se pierde, no se puede robar, las transacciones están encriptadas, dispone de seguridad PIN y CVV, y muchos más
¿Necesito infraestructura?	La que requiera el nivel de seguridad que exija. Para la mayoría de las TFV prácticamente ninguna, y con un coste despreciable
¿Necesita varias tarjetas?	Puede tener las que quiera
¿Necesita asociar otras ofertas a la TFV?	Las ofertas y promociones que desee, todo está integrado en el sistema de comunicación y publicidad ubicua WingPosts
¿No sabe como distribuir su tarjeta?	Como desee. Por su Web, por la nuestra, por la propia aplicación móvil, usando Smart posters, NFC, QRs, etc., no hay límite
¿Sus tarjetas son permanentes y temporales?	Decida el periodo de caducidad para los clientes
¿Le preocupa el coste?	No se preocupe. El coste de nuestra TFV es despreciable frente a las tarjetas físicas y comparadas con cualquier otra tarjeta virtual que le puedan ofrecer

¿Qué innovación tiene?

Nuestra TFV además le permite llevar a cabo campañas de marketing de experiencias ofreciendo a sus clientes una experiencia única y novedosa al utilizar la TFV.

Nuestra TFV incorpora la tecnología NFC (Near Field Communication). Esta tecnología permite que los portadores de las tarjetas puedan realizar cualquier transacción (ingreso y canje) simplemente tocando un lector/grabador NFC o un Tag-TFV.

Un Tag-TFV es una etiqueta RFID segura que reconoce la TFV y que está habilitado para la realización de transacciones de cualquier tipo con la TFV. Estos Tag-TFV pueden integrarse en cualquier objeto que desee, un bolígrafo, llavero, tarjeta, expositor, etc.

¿Alguna información más?

Nuestra TFV además le permite llevar a cabo campañas de marketing de experiencias ofreciendo a sus clientes una experiencia única y novedosa al utilizar la TFV.

Decide qué deseas hacer y nosotros te ayudaremos a diseñarlo

Llena todas las mesas, con WingPosts

“Un buen restaurante funciona sólo con el boca a oreja”, aunque esta expresión es más que usada en el sector ¡Ni caso!

Como demuestra la experiencia, en la restauración el marketing tiene tanta importancia como en cualquier otra actividad. Con la ventaja de que en esta profesión tienes la posibilidad de llegar de forma directa a los clientes, lo cual supone una ventaja respecto a otros negocios, y aquí entra en juego la geolocalización.

El marketing de proximidad se ha constatado como una técnica eficiente para la captación de clientes, ya que posibilita la comunicación rápida, directa y personalizada entre el anunciante y el cliente, realizada en el lugar y momento adecuado.

Hablar de marketing de proximidad, hoy en día, supone hablar de aplicaciones móviles y geolocalización; es decir, aplicaciones en las que el usuario comparte su localización con el objeto de obtener algún tipo de beneficio.

La geolocalización es una más de las estrategias de marketing online que está ganando mayor relevancia gracias a la aparición de Smartphones y el acceso a Internet a través de éstos.  Se trata, por tanto, de una estrategia basada en la localización del consumidor.

Como referíamos anteriormente, la mayoría de los establecimientos de restauración confían en el boca a oreja para captar clientes. Pero para que eso funcione, previamente es necesario haberse posicionado en el mercado y haber cuidado cuestiones clave como la oferta, el servicio, la carta y, por supuesto, aplicar nuevas técnicas de marketing y comunicación, que permitan defender la posición en el mercado a través de la experiencia del cliente, apelando a los sentimientos y emociones, consiguiendo que los mensajes lleguen al público y logren crear lealtad más allá de la razón.

Todo ello permitirá crear o mantener la condición de “Lovemark” de un establecimiento y, por tanto, contar con las recomendaciones de nuestros clientes y seguidores. 

Sigue leyendo…

¡si quieres llenar todas las mesas! 

 

Te contamos las ventajas de WingPosts que, como en un buen restaurante, se adapta perfectamente a las necesidades de cada cliente.

Consigue comunicarte con todos tus potenciales clientes

Podrás comunicarte con tus potenciales clientes allí donde ellos están. No importa el lugar, cerca o lejos. Tus potenciales clientes recibirán tus anuncios directamente en su dispositivo móvil.

Tu información con texto, imágenes, tus teléfonos y emails de contacto, tu página Web e incluso tus redes sociales permitirá que tus potenciales clientes te conozcan, conozcan tu establecimiento y servicio, conozcan tu localización y puedan contactar contigo de tantas formas como a ellos les sea más conveniente.

Si tu potencial cliente es local y cercano, publica en localizaciones locales. Si tu potencial cliente es lejano, publica en su localización habitual, así sabrá de ti, te conocerá y te visitará cuando llegue a tu ciudad.

Tu decides donde y cuando publicar, qué contenidos publicar y, además, tu decides cuando cambiar los contenidos y la localización. Fácilmente, sin coste alguno, así de fácil. Tu información en cualquier lugar y en cualquier momento. Así es WingPosts, un sistema de comunicación y publicidad ubicuo.

Capta clientes con tus ofertas y promociones especiales

Sorprende y capta a tus clientes con ofertas y promociones. Ofrece cupones descuento, ofertas especiales, cualquier promoción que consideres adecuada para captar clientes en aquellos marcos temporales en los que son más necesarios.

Simplemente crea tantas ofertas como quieras, personalízalas con texto e imágenes, define tus cupones descuento y promociones y, con tan sólo un click, tu oferta estará asociada a tus anuncios y publicada allí donde tu desees.

Los anuncios tendrán más contenido, serán más atractivos, serán prioritarios en la información recibida por tus potenciales clientes y serán una excelente estrategia para captarlos.

Tus potenciales clientes no perderán tus ofertas, estarán siempre en su dispositivo móvil y podrán imprimirlas o presentártelas en el móvil para su canje. Además, podrás controlar el canje de forma segura bien a través de lectores de barra, QR o bien haciendo uso de la tecnología NFC, la tecnología más segura para las transacciones que es el motor de las ciudades inteligentes.

Haz que tus clientes se sientan exclusivos
 

Haz que tu cliente se sienta importante. Haz que tu cliente sienta que para ti es diferente, que tiene un trato exclusivo y diferenciador. Fideliza a tus clientes para siempre.

Y, ¿qué mejor forma de fidelizar a tus clientes que con una tarjeta exclusiva de tu establecimiento?

Con WingPosts podrás crear tarjetas de fidelidad, tantas como quieras, dedicadas a tu establecimiento o específicas para campañas de promoción especiales (Navidad, fines de semana, franjas de días u horas, etc.) Con tu tarjeta de fidelidad podrás asociar ofertas especiales para tus clientes haciéndoles sentir tu trato diferenciador.

WingPosts te facilita personalizar tus tarjetas de fidelidad. Diseña su imagen, su contenido, elige si es de puntos o económica, elige las cantidades para los ingresos, elige las ofertas para el canje.  Tú decides qué y cómo serán tus tarjetas.

El cliente nunca olvidará su tarjeta, siempre la tendrá en el móvil, siempre podrá realizar operaciones con ella, nunca perderá su saldo, nadie podrá robársela, nadie podrá suplantarle.

Ten una comunicación especial con tus clientes

Ya tienes tus clientes y ahora no puedes dejarlos abandonados.

Tienes que hablar con ellos. Tienes que informarles de las mejoras y cambios en tu carta, en tu establecimiento, de tus ofertas, eventos que organices o participes, o de cualquier información que sea interesante para tu cliente.

Lo que interesa al cliente, te interesa a ti.

Con WingPosts podrás crear tantos canales de comunicación como desees. Con temáticas generales y específicas.

Tus clientes se suscribirán a los que deseen y tu tendrás un hilo de comunicación directa con ellos. No te importará donde esté el cliente, no te importará si está en un lugar en donde no te estás anunciando. Tu cliente recibirá tus contenidos, tus anuncios, tus ofertas y siempre sabrá de ti.

Tu cliente sentirá que te preocupas por él, que no te olvidas de él, se sentirá especial con tu trato. Un cliente que hable de tu excelente y personalizado trato son 10 potenciales clientes más.

Tus clientes serán tus mejores embajadores

 

¿Empleas muchos recursos y presupuesto en promocionarte? Con WingPosts no tendrás que hacerlo, con todas sus funcionalidades que te hemos presentado.

Pero recuerda, tu mejor promotor, tu mejor embajador no eres tú, ni cualquier medio de publicidad. Tu mejor embajador es tu cliente.

Con WingPosts tus clientes serán tus promotores. WingPosts les facilita compartir tus anuncios y ofertas a través de las redes sociales, SMS, Email y sistemas de mensajería instantánea.

Tus clientes publicarán, ¡sí tus propios clientes!, tus anuncios y ofertas en sus redes sociales y las podrán a la vista, las compartirán con todos sus contactos, que las verán, las compartirán y, con seguridad, se convertirán en tus nuevos clientes.

¿Conoces un medio más amplio, rápido y viral de promocionar tu negocio?

Y además lo puedes medir

¿Cuántas campañas de publicidad has llevado a cabo y has podido contabilizar sus resultados?. Sabes lo que has invertido, pero ¿sabes que resultado efectivo has obtenido?

WingPosts te lo proporciona a un nivel que no podías ni imaginarte. Conocerás los impactos que han tenido tus anuncios y ofertas, la aceptación o rechazo de tus clientes o potenciales clientes, conocerás las mejores horas del día, los días de la semana, los lugares más adecuados para difundir tus propuestas.

Conocerás cómo son tus potenciales clientes, hombres, mujeres, jóvenes, maduros. Conocerás si les han gustado tus ofertas y promociones, si las han usado, cómo las han usado, cuánto han tardado, qué hora y día las han usado.

Todo lo que necesitas saber para adecuar tu estrategia de marketing al mercado actual y futuro, aun mínimo coste por impacto, consumiendo los mínimos recursos.

¿A qué estás esperando?

No hay nada más completo, seguro, pervasivo, barato y adecuado a tus necesidades que WingPosts, y para que lo haya habrá que esperar mucho tiempo, el tiempo que no tienes.

¿A qué estas esperando para ponerte en contacto

con FiveWapps?

Ventajas Wingposts. Revolucionando el Marketing Móvil

Ventajas Wingposts. Revolucionando el Marketing Móvil

View more lists from Fivewapps FiveWapps,SL

La Ciudad en tus Manos

Las tendencias del consumidor marcan indudablemente las estrategias de las empresas. Las estrategias de publicidad y venta de productos claramente se han dirigido a la utilización de aplicaciones móviles mediante las cuales las marcas puedan estar en continuo y directo contacto con sus consumidores actuales y potenciales.

Así, en los últimos dos años, estamos experemimentado un crecimiento exponencial de cómo aplicaciones móviles intentan responder a las estrategias de publicidad de las empresas.

Aplicaciones móviles propietarias realizadas ex proceso para una especifica campaña de publicidad, como es el caso de la campaña de fidelización a través del móvil “Alimenta Sonrisas” de Danone, basada en la lectura de códigos Qr para la acumulación de puntos. Aplicaciones móviles consecuencia de portales Web ya consolidados, como las propias de Groupon o Segundamano, así como otras aplicaciones específicas de marcas o generalistas han invadido el mercado y están disputándose esa, cada vez más grande, cuota de mercado de los consumidores móviles, cada vez más rehacios a descargarse nuevas apps que posiblemente nunca o en muy pocas ocasiones usarán.

Pero no todas estas aplicaciones satisfacen las preferencias de los usuarios móviles. Características como simplicidad, usabilidad, no intrusividad, ausencia de publicidad subliminar, geolocalización, conexión con redes sociales, etc., son propiedades que deben satisfacer estas apps para pasar el primer filtro del consumidor. Bajo coste, usabilidad, capacidad de impactos elevados, personalización, geolocalización, etc., son las características que solicita una empresa para la aplicación Web y móvil implantar una estrategia de marketing móvil.

Pero las últimas tendencias del consumidor van todavía más lejos. Como se detalla en el artículo http://www.puromarketing.com/96/16798/descuentos-ofertas-informacion-santo-grial-aplicaciones-consumidores-moviles.html los consumidores utilizan principalmente las aplicaciones móviles para recibir ofertas y cupones descuento, además, evidentemente para sus relaciones sociales a través de redes y diferentes sistemas de mensajería. Diferentes estudios de la compañía Ipsos manifiestan que mayoritariamente los consumidores desean recibir ofertas y cupones descuento, que estas ofertas les inclinan a comprar un producto en la misma medida que las opiniones de otros consumidores o de la fidelidad a una determinada marca.

El problema que se plantean ahora las empresas es cómo combinar todas estas características en una app móvil. Si se deciden por una app propietaria el coste de desarrollo será elevado, el tiempo largo, y los potenciales usuarios serán aquellos fieles a la marca o deberán invertir grandes sumas en captar a nuevos usuarios de la app. 

Por otra parte, las apps móviles abiertas existentes en el mercado cubren, hasta ahora, sólo algunas de estas características. Hay aplicaciones que permiten a las empresas anunciarse, pero algunas no usan geolocalización, otras sólo de forma muy limitada permitiendo sólo la ubicación del negocio. Hay aplicaciones que permiten a las empresas promocionar sus ofertas y cupones descuento, pero limitan mucho la capacidad de promoción y/o el coste de la gestión es dificilmente asumible por las empresas. Y, raramente, estas aplicaciones abiertas intengran esas otras características solicitadas por los consumidores, como su gratuidad para que el consumidor pueda ser a su vez un anunciante, integración con redes sociales, etc.

Pues bien, ya no tienen razones las empresas para dudar sobre qué o cuál herramienta deben utilizar para implantar una completa estrategia de marketing móvil. FiveWapps, acaba de lanzar una nueva actualización de su sistema de comunicación y publicidad móvil o, mejor dicho, ubicuo.

La nueva actualización de WingPosts, ha incluido los deseos de los usuarios y empresas, intengrando las ofertas y cupones descuento en los mismos anuncios. De esta forma los anunciantes podrán seguir difundiendo cualquier número de anuncios, en cualquier lugar, con una ilimitada posibilidad de localizaciones para su difusión, integrando la capacidad de conexión con Webs y redes sociales y, además, duplicar su capacidad de comunicación asociando a estos anuncios cualquier tipo de oferta.

Además, las ofertas pueden venir acompañadas de cualquier tipo de promoción y cupón descuento que el consumidor podrá descargarselo para, posteriormente, canjearlo haciendo uso del móvil o imprimirlo. En realidad se trata de que los anunciantes puedan generar campañas de publicidad asociadas a los anuncios, que con una completa y sencilla funcionalidad, permite definir tanto el volumen de cupones, como la descarga de los mismos por los consumidores y duración de la campaña.

Lo llamativo de la salida a los almacenes de aplicaciones de IOS y Android de esta nueva update, es que viene acompañada de una gran campaña promocional. Los anunciantes podrán anunciarse, incluir sus ofertas y cupones descuento totalmente gratis.

Todo en uno, como las navajas suizas. Todas las características deseadas por consumidores y empresas están integradas en WingPosts. 

En breve, más sorprensas con una nueva update!

Episodio 5. No se alcanza la meta sin un buen producto

The Magnificent Seven.

Episodio 5. No se alcanza la meta sin un buen producto

Aún recibiendo ayudas económicas (que no se reciben), ayudas formativas (innecesarias para algunos, e incomprensibles para otros muchos), o teniendo el capital para emprender y constituir una empresa, se requiere disponer de un buen producto o servicio, innovador y competitivo para emprender.
Por eso, cada vez que sale un nuevo programa en televisión, un editorial en prensa o radio, una declaración de algún Ministro o alto funcionario del gobierno o administraciones locales, acerca de la necesidad de emprender, de crear empresas para aliviar el paro y salir de la crisis, hay millones de españoles que se les pone “el vello como escarpias” pensando: ¿En qué? ¿Con qué? ¿Cómo? ¿Dónde?

Incluso para emprender con una frutería, un servicio de catering a domicilio, un bar, pub o restaurante es necesario ofrecer algo nuevo, mejor que lo existente, diferente, innovador y competitivo, pues en caso contrario el emprendimiento tiene muchas posibilidades de fracasar.

John Sturges y Yul Brynner lo sabían, y por eso eligieron a Steve McQueen para el papel de Vin. Muchos western se habían rodado en los años 50, y necesitaban algo nuevo, diferente, hasta excelente para que el film llegara a ser, como así ha sido, uno de los mayores referentes del género.

Vin, inteligente, hábil, comprometido y con carisma es el “producto”. La magistral actuación de Steve McQueen, su media sonrisa, su mirada profunda, y la entrega y entereza moral de Vin, que incluso eclipsó a una estrella de la época como Yul Brynner, consiguieron que el film alcanzara la meta soñada.

FiveWapps, S.L., tiene a su Vin, a su Steve McQueen, un producto que resalta sobre los demás. Este producto se comercializa con el nombre de WingPosts desde finales del 2013 y está disponible para las “grandes audiencias” de IOS y Android.

WingPosts es más que un medio tecnológico de marketing móvil, es un medio de comunicación y publicidad ubicuo, ya que posibilita comunicar, no sólo publicitar, cualquier tipo de información en cualquier lugar y en cualquier momento.

WingPosts, no es un medio para poder emprender, sino que es la razón por la que emprender. FiveWapps, S.L., que comercializa WingPosts, es una empresa de base tecnológica fomentada por la Universidad de Córdoba, con investigaciones reconocidas internacionalmente y de cuyos resultados nace WingPosts.

Las características de WingPosts de robusto, seguro, fiable, innovador, barato, sencillo de usar, de posibilitar el desarrollo de las ciudades sostenibles, de ser aplicable a cualquier tipo de usuario, institución y empresa de cualquier sector y tamaño, son las razones por las que FiveWapps, S.L., inicia su actividad emprendedora.

Son las características de un producto que garantiza y da la confianza a FiveWapps, S.L., en que su meta será alcanzada, al igual que Chris tenia la confianza de que con Vin en su equipo serían capaces salvar al pueblecito mejicano de Calvera.

Geolocalización y marketing. ¿Qué mejor forma de hablar con el cliente?

El móvil es el mejor medio para hablar con tu cliente

España es uno de los países a nivel mundial en los que los Smartphone han tenido un mayor índice de penetración. Los últimos informes de App Date revelan que más de 18 millones de españoles disponen de uno de estos dispositivos, descargándose casi 3 millones de aplicaciones díariamente y estándo conectados cerca de 90 minutos al día. El perfil de estos usuarios es principalmente urbanita, clase media/alta, entre 25 y 40 años, aunque casi el 40% de la población entre 10 y 15 años tiene un Smart phone, y que principalmente utiliza aplicaciones de ocio (69%), redes sociales (64%), mensajería instantánea y email (54%), tiempo libre (49%) y geolocalización (17%), aproximadamente.

Aunque estos números claramente deberían inclinar a las empresas a utilizar estrategias de marketing móvil, los análisis presentados por Mary Meeker (KPCB) en la D11 Conference, indican lo contrario. En 2012, el marketing móvil sólo supuso el 3% de la inversión publicitaria de las empresas, mientras que la publicidad impresa se llevó el 23% del presupuesto, a pesar de que los usuarios únicamente le dedican un 6% de su tiempo. Sin embargo, las claras ventajas del marketing móvil están cambiando estan tendencias, y se espera un elevado crecimiento de la inversión de las empresas para el 2013, como indica el V Estudio de Inversion en Publicidad y Marketing Móvil en España.

Sé dónde está mi cliente, luego sé qué ofrecerle

El marketing de proximidad se ha constatado como una técnica eficiente para la captación de clientes, ya que posibilita la comunicación rápida, directa y personalizada entre el anunciante y el cliente, realizada en el lugar y momento adecuado.

Hablar de marketing de proximidad, hoy en día, supone hablar de aplicaciones móviles y geolocalización; es decir, aplicaciones en las que el usuario comparte su localización con el objeto de obtener algún tipo de beneficio. Actualmente, casi el 75% de los usuarios de Smart phone comparten su localización en aplicaciones, principalmente, destinadas a viajes, hosteleria, restaurantes, transportes, cupones y redes sociales.

Este hecho ha dado lugar al aumento del uso de marketing geolocalizado, con aplicaciones, como Foursquare, Facebook places, Google+ local, etc., basadas en que el usuario realiza check-ins en aquellos lugares que desea compartir en sus redes sociales y, por lo que, en algunos casos, recibe una recompensa.

Este tipo de aplicaciones están en alza, una vez que el usuario se ha visto sometido a desistir de sus recelos relativos a compartir su privacidad, como demuestra los últimos estudios en los que más del 40% de los usuarios ni siquiera leen los acuerdos de privacidad de la información cuando aceptan instalar estas aplicaciones, e incluso desconocen si están compartiendo su localización.

Principalmente, estas aplicaciones actúan como puente entre el marketing y las redes sociales, las cuales están experimentado una “saturación”, como indica Sheldon. Este hecho hace que uno de los mayores retos para su implantación en las estrategias de marketing sea la baja tasa de retención o fidelización de los usuarios.

Si bien para empresas de algunos sectores, como el turístico, es necesario tener en cuenta el modelo SoLoMo (Social, Local, Mobile) para garantizar el éxito de sus estrategias de marketing, es conveniente no olvidar que más del 50% de los usuarios de Smart phone, principalmente en el segmento de 35-50 años, no se conectan habitualmente a ninguna red social desde su dispositivo móvil.

La geolocalización y mi cliente global

Aunque las tendencias ponen de manifiesto que las aplicaciones de geolocalización seguirán aumentando en los próximos años, su éxito en las estrategias de marketing y penetración en los usuarios sólo se conseguirá cuando atraigan a un mayor ámbito de usuarios, ofreciéndoles unos servicios novedosos, sencillos de usar y confiables para que acepten compartir su ubicación.

La implantación de estas técnicas de marketing se ha demostrado que no es una tarea trivial, como muestran los resultados de Foursquare en España, con sólo poco más de 5.000 check-ins públicos durante el pasado mes de enero, de los que un buen porcentaje hacían menciones a grandes cadenas de ventas, y siendo los lugares más citados ubicaciones públicas de gran confluencia de personas.

Pymes, comercio minorista, centros comerciales abiertos, etc., no han encontrado en estas aplicaciones una buena estrategia de marketing debido a que no alcanzan a algunos segmentos de sus clientes.

Conscientes de ello, próximamente se comercializará una innovadora aplicación para el marketing geolocalizado. Como describe, Fran Borrego CEO de FiveWapps, nuestro producto no es únicamente una herramienta de publicidad, es mucho más, “es una herramienta de comunicación ubicua”. Nuestros targets alcanzan a todo el espectro de usuarios móviles, el ciudadano, el comercio retail, grandes cadenas e incluso cualquier institución pública y privada.

WingPosts, comenta Fran Borrego, es un producto que nace para todos, ya que posibilita que el anunciante difunda su información en cualquier lugar y momento, alcanzando de forma no invasiva al destinatario apropiado en el lugar y momento conveniente. Y no sólo eso, resalta, nuestro producto será una herramienta clave en el desarrollo de las ciudades del futuro, ciudades verdes, sostenibles e inteligentes.

Combinando técnicas de comunicación y geolocalización en una herramienta sencilla pero potente, gratis para el usuario final y muy por debajo de los costes de cualquier otro medio de publicidad para la empresa, esta herramienta que he tenido la oportunidad de testear antes de su salida al mercado puede marcar un antes y un despues en el marketing móvil.

El uso combinado de técnicas de marketing móvil y geolocalización permite ofrecer a las empresas una potente herramienta estratégica puesto que:

• Aportan un mayor y mejor conocimiento del mercado y la capacidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado.
• Optimizan la inversión en marketing, reduciendo costes y aumentando el impacto.
• Posibilitan determinar el área de influencia para precisar la población que se está cubriendo.
• Permiten medir los resultados, analizar el mercado potencial y rediseñar las estrategias conforme el entorno cambie.

En los próximos meses asistiremos a la salida al mercado de nuevas herramientas de marketing geolocalizado, las tendencias son claras, y las ventajas para las empresas de cualquier sector y tamaño son evidentes. En las ventas diarias, para una Pyme, el cliente cercano es el próximo cliente.